“Kosten internetbankieren geen belemmering”

Rabobank, Postbank en ABN Amro zijn onder leidinggevenden in Nederland de favoriete banken voor online bankieren. Dit zegt Ernst & Young in de ICT Barometer. Bijna een op de vijf ondervraagden doet niet aan online bankieren, maar de kosten voor online bankieren spelen hierin geen rol, aldus E&Y.

De ICT Barometer is een tweemaandelijks onderzoek van Ernst & Young naar het gebruik van ICT in Nederland. De studie is uitgevoerd door Interview NSS onder een kleine negenhonderd 'directeuren, managers en professionals'.

Van de ondervraagden maakt nu 82 procent privé gebruik van internetbankieren. Dat tekent de opkomst van het online regelen van geldzaken. Ter vergelijking geeft E&Y het percentage van Nederlandse huishoudens dat vorig jaar aan online bankieren deed, dat was toen 42 procent.

De 18 procent die online bankieren nog links laat liggen noemt als redenen: desinteresse (33 procent) en angst voor veiligheid (30 procent). "De kosten zijn daarentegen geen belemmering, aldus de niet-gebruikers", zo meldt E&Y.

De Postbank telt de meeste ontevreden gebruikers, 12 procent. De snelheid en de mogelijkheden voor online bankieren spreken minder aan. Over het algemeen zijn de gebruikers tevreden over het online bankieren. Bij de Postbank zegt 46 procent van de ondervraagden dit, ABN Amro scoort 61 procent tevredenheid en de Rabobank 65 procent.

Rabobank zegt 1,3 miljoen klanten voor online bankieren te hebben en is daarmee marktleider, gevolgd door de Postbank met 1,1 miljoen klanten en ABN Amro met 900 duizend klanten. Onder de groep leidinggevenden uit het onderzoek heeft de Rabobank een marktaandeel van 30 procent, ABN Amro eveneens 30 procent en de Postbank 27 procent. SNS Bank blijft steken op 4,6 procent en Fortis en ING komen niet verder dan 2,8 procent.