Vodafone veroordeeld voor wegkapen klanten

Vodafone/Libertel heeft klanten weggekaapt bij een van zijn dealers en is daarvoor door de rechtbank in Maastricht veroordeeld. Het bedrijf dient de schade die het dealer BTC Teleconsult heeft berokkend te vergoeden. De dealer raamt dit op 4,5 miljoen euro.

Dit bericht NRC Handelsblad op zijn site. Ook verspreidde de Stichting Vodaclaim , die de rechtszaak aanspande, een persbericht over de zaak. Het vonnis is 'uitvoerbaar bij voorraad', wat betekent dat Vodafone het vonnis dient uit te voeren, ook al tekent het beroep aan tegen de beslissing.

Vodafone dient binnen dertig dagen inzage te geven in de boekhouding om te bepalen hoeveel het heeft verdiend met het wegkapen van klanten bij BTC Teleconsult . Binnen zestig dagen dient het dit bedrag, vermeerderd met rente, te betalen aan de dealer.

De bodemprocedure die BTC Teleconsult heeft aangespannen heeft ongeveer twee jaar geduurd, tijdens de rechtszaak zijn onder meer klanten van Vodafone gehoord over de manier waarop ze door het telecombedrijf zijn benaderd. Het wegkapen van klanten door Vodafone is echter al langer gaande, zegt Hans Perukel van Stichting Vodaclaim. Hij noemt de uitspraak ook relevant voor KPN, T-Mobile (Ben), O2 en Dutchtone. "Alle telecombedrijven benaderen klanten die bij hen zijn aangeleverd via dealers."

Bij Stichting Vodaclaim zijn inmiddels tachtig dealers aangesloten, zegt Perukel. Een mogelijke schadeclaim tegenover de telecombedrijven in Nederland kan "in de miljoenen" lopen, zegt Perukel. "Bij Vodafone bleek 65 procent van de nieuwe aanwas aan klanten afkomstig te zijn van de dealers." De stichting overweeg ook in andere Europese landen procedures voor schadevergoeding namens de dealers te starten. Dit omdat de regelgeving op basis waarvan de uitspraak is gedaan, de 'agenturenwet', binnen Europa in wetgeving is geharmoniseerd.

Vodafone wilde niet direct reageren op de uitspraak. Het bedrijf meldde te werken aan een verklaring.