UPS bezorgt bij Texaco

Bij Texaco kunnen automobilisten hun online bestelde artikelen zelf ophalen, mits de winkel waar het artikel gekocht is, aangesloten is bij de dienst van UPS en Texaco.

Zo ontwijkt UPS op een handige manier het veel duurdere afleveren bij de deur van particulieren. "De core business van UPS is pakjes van A naar B brengen, voor de b-to-b sector", zegt Philippe Hanson, e-commerce manager voor de Benelux. "Op consumentenniveau is dat echter vrij nieuw voor ons. Dat wilden we uiteraard wel integreren, en dat proberen we op deze manier te doen." Volgens Hanson ontstaat er zo een win-win situatie. Bij grotere volumes wordt de bezorging voor UPS stukken goedkoper. Het bedrijf hoeft dan alleen volle vrachtwagens langs de pompstations te sturen, en Texaco genereert zo extra inkomsten voor haar Starmarket-winkels. "Je moet bedenken dat slechts dertig procent van de omzet van Texaco's pompstations uit benzine komt. De rest komt uit die winkels."

UPS kwam af op de infrastructuur van Texaco: in de Benelux staan duizend pompstations, waarvan zeshonderd een winkel hebben. Bovendien bouwde het benzinebedrijf een softwaresysteem, waarmee een consument op de sites van de aangesloten winkels aangeeft bij welk pompstation hij de artikelen wil ophalen. Via mail wordt de klant erop attent gemaakt dat het pakje klaar ligt. Daar blijft het vervolgens veertien dagen liggen, voordat het weer opgehaald wordt. Mocht een artikel niet bevallen, dan is retourneren bij het pompstation ook mogelijk.

Maar voordat UPS inderdaad met volle ? en dus veel goedkopere ? wagens de stations langsgaat, moet er volume gekweekt worden door middel van veel aangesloten winkels. Nu zijn dat nog slechts enkelen, waaronder wijnwinkel Winesmart, de sportartikelen van Nike en de Belgische ondernemingen Freecom en PréMaman. Hoeveel pakjes er momenteel verscheept worden, wil Hanson niet bekend maken, maar het draait in ieder geval nog om zeer bescheiden aantallen. "Maar dit is ook een lange termijnproject", zegt Hanson. "We zijn nu in gesprek met vier potentiële partners, en dat zijn serieuze partijen." E