Boekingsplatform ‘Vakantieadressen.nl’ blikt terug op 2021

2021 was een roerig jaar. Diverse sectoren, waaronder de toerisme en recreatiesector, kregen het flink te verduren en kampten een groot deel van het jaar met strenge maatregelen. Ook nu zijn groepsaccommodaties opnieuw grotendeels gesloten, mogen vakantieparken hun faciliteiten niet openen en worden boekingen massaal geannuleerd. Vakantieadressen.nl – marktleider in de verhuur van groepsaccommodaties en grote vakantiehuizen in Nederland – blikt terug op een jaar met hoge pieken en diepe dalen.

Vakantieadressen.nl biedt met 750 aangesloten vakantiehuizen – niet gelegen op een vakantiepark – het meest uitgebreide overzicht van vakantiehuizen en groepsaccommodaties in Nederland. Het platform is sinds 2004 een belangrijke speler in de branche en werd door de SGN in 2019 genoemd als ‘de belangrijkste boekingswebsite’. In dit artikel kijkt het platform terug op een bewogen 2021, met een transparante blik op de hindernissen die de toerisme en recreatiesector moest trotseren.

Een valse start
De periode tot het voorjaar kenmerkte zich door strenge maatregelen en beperkte personenaantallen. De groepenmarkt leek volledig stil te staan en de vooruitzichten op versoepelingen werden keer op keer doorgeschoven. ‘’Er was veel terughoudendheid voor de periode t/m juni. Voor de zomer en het najaar werd meer geboekt, maar ook voor die periode werden veel vragen gesteld omtrent annuleren en verzekeren.’’ – Ton Grooters, CEO Vakantieadressen. Het platform zag in de eerste maanden van dit jaar een flinke daling in bezoekersaantallen en boekingen ten opzichte van voorgaande jaren en anticipeerde onder andere door het beschikbaar stellen van accommodaties voor kleinere gezelschappen. Opvallend was dat vooral luxe accommodaties met veel slaapkamers en badkamers populariteit wonnen, vermoedelijk vanwege de afstandsregels.

Records
Toen er begin mei gesproken werd over versoepelingen volgde een directe ommekeer. Websitebezoekersaantallen stegen tot ongekende hoogte en het aantal boekingen verdubbelde ten opzichte van 2019. Grooters: ‘’Het was gekkenhuis. Er werd volop geboekt en binnen enkele weken was een groot deel van onze accommodaties t/m september volgeboekt. De telefoon rinkelede constant en we zaten binnen korte tijd met een gebrek aan aanbod. We hebben vóór september zelfs nog ruim 50 accommodaties toegevoegd aan het aanbod.’’ Er is een – nog altijd lopende – wervingscampagne uitgezet voor grote vakantiehuizen met minimaal 5 slaapkamers en badkamers in de hoop aan de hoge vraag te kunnen blijven voldoen. Het platform heeft in deze periode in razend tempo diverse processen geautomatiseerd om aan de zijde van de gast én de verhuurder de handelingen te vergemakkelijken.

Afsluiten met een domper
Sinds de eerste aanvullende maatregelen zwakte de boekingsgekte langzaam af. ‘’Nog steeds wordt er goed geboekt voor de zomer van 2022 – die overigens al weer bovengemiddeld bezet is -, maar de lockdown heeft een duidelijk en logisch effect op onze markt. We proberen steeds sneller te anticiperen door bijvoorbeeld toeslagprijzen te adviseren, accommodaties op te splitsen en duidelijkheid te geven over de maatregelen.’’ – aldus Grooters. De wisselende uitgangspunten in het beleid maken het voor de sector lastig om passende conclusies te trekken én te communiceren.

2022
De kans is groot dat 2022 opnieuw een grillig verloop kent. Voor de sector betekent dat veel binnenlands toerisme, veel uitgestelde groepsvakanties en waarschijnlijk wederom een tekort aan aanbod in specifieke periodes. ‘’We werken hard aan de uitbreiding van ons platform en voegen wekelijks nieuwe vakantiehuizen toe om aan de vraag te blijven voldoen. Enerzijds verwachten we een goed seizoen, anderzijds is het te vroeg om te concluderen dat 2022 een kopie zal worden van 2021. Positiviteit en aanpassingsvermogen zijn belangrijk in deze bijzonder onzekere tijden!’’ Er wordt nog altijd hard gewerkt aan het finetunen van de nieuwe website, die niet alleen voorzien is van een moderne look & feel, maar ook voorziet in een extra dosis gebruiksgemak.