Salesforce kondigt nieuw Einstein 1 Platform aan voor hogere productiviteit en betrouwbare klantervaringen op basis van data, AI en CRM
San Francisco – 12 september 2023 – Salesforce (NYSE: CRM) kondigt vandaag zijn Einstein 1 Platform aan, met belangrijke verbeteringen voor Data Cloud en Einstein. Het platform is gebouwd op het onderliggende metadataframework van Salesforce. Het Einstein 1 Platform geeft bedrijven de mogelijkheid om AI-gestuurde CRM-ervaringen te genereren op basis van alle beschikbare data en om AI-apps te bouwen met low-code.
“De AI-strategie van een bedrijf is slechts zo goed als de datastrategie”, zegt Parker Harris, medeoprichter en CTO van Salesforce. “We hebben bijna 25 jaar geleden pionierswerk verricht met het metadataframework om data probleemloos te benutten voor verschillende applicaties. Het is de verbindende factor en drijfveer voor innovatie. Bedrijven kunnen nu met Data Cloud en Einstein AI op het Einstein 1 Platform gemakkelijk AI-apps en -workflows maken, die de productiviteit verhogen, kosten verlagen en geweldige klantervaringen leveren.’’
Einstein 1 Data Cloud maakt een nieuwe golf van metadata-gedreven AI-applicaties mogelijk
Data Cloud – de realtime hyperscale data-engine van Salesforce – verenigt en harmoniseert klantgegevens, bedrijfsinhoud, telemetriegegevens, Slack-gesprekken en andere gestructureerde en ongestructureerde gegevens om één overzicht van de klant te creëren. Het platform verwerkt al 30 biljoen transacties per maand en verbindt en harmoniseert elke dag 100 miljard records. Nu de nieuwe Data Cloud nu volledig geïntegreerd is met het Einstein 1 Platform, kunnen bedrijven op geheel nieuwe manieren gegevens uit een datasilo ontsluiten; rijke, uniforme klantprofielen creëren en compleet nieuwe CRM-ervaringen bieden.
Dit artikel is een ingezonden bericht en valt buiten de verantwoordelijkheid van de redactie.