11 mei 2024 08:00

Goede klantenservice tijdens piekmomenten, lukt het jou?

Gasten: Richard Lansdorp Host: Richard Lansdorp

Gasten: Richard Lansdorp Host: Oliver de Leeuw 11 mei 2024 08:00

Goede klantenservice tijdens piekmomenten, lukt het jou?

Nog geen account?

Maak een Emerce Account aan of ga snel en eenvoudig verder als gast.

Toegang tot nieuws & video's
Nieuwsbrieven
Reageren op artikelen
Onbeperkt whitepapers downloaden

Account aanmaken

Heb je al een Emerce account? Log in met jouw gegevens om verder te gaan.

E-mailadres *

Wachtwoord *

Wachtwoord vergeten?

Verder gaan als gast

Verder gaan als gast? Geen probleem. Vul de onderstaande velden even in en je bent klaar om een alert in te stellen. Heb je al een account? Log dan even in.

Voornaam *

Achternaam *

E-mailadres *

Functie *

Bedrijfsnaam *

Branche *

‹ Heb je al een account? Log in

Zelfs als je klantenservice in orde is kan deze op piekmomenten alsnog tegenvallen voor de klant.

Seizoensgebonden drukte kan je klantenservice zomaar plat leggen. Hoe navigeer je jouw klantenservice organisatie zo efficiënt mogelijk door deze piek momenten om je klanten tevreden te houden?

In deze video bespreekt Richard Lansdorp (Freshworks) hoe je je klantenservice op ieder moment zo efficiënt mogelijk kunt laten draaien.

607

Retail

Gast

Richard Lansdorp

Lead Solution Engineer, Freshworks

Richard is Lead Solution Engineer bij Freshworks, waar hij een cruciale rol heeft gespeeld als onderdeel van het initiële team in Freshworks Nederland. Hij heeft significant bijgedragen aan de opbouw van de regio gedurende de laatste vier jaar. In zijn huidige positie is hij toegewijd aan het begeleiden van klanten en prospects bij het benutten van moderne Customer Experience technologie, inclusief AI, om engagement te optimaliseren, personalisatie te verbeteren en algehele klanttevredenheid te verhogen.

Host

Oliver de Leeuw

Host, Emerce

Oliver is een allround online communicatieprofessional. Hij denkt, werkt en handelt in de breedte: van het meedenken over creatieve concepten voor video’s met de minister-president tot het draaien van gerichte social media advertentiecampagnes. Hij werkt net zo graag achter de schermen (denk: TEDx, TNO, New Energy Challenge) als op een podium.