Pax8 introduceert tijdperk van Managed Intelligence

Zwolle, 19 juni 2025 – Pax8, de marketplace voor cloud commerce voor cloudoplossingen, heeft zijn eerste onderzoeksrapport gepubliceerd: The Agentic Inflection Point: And the Rise of the Managed Intelligence Provider. In het uitgebreide rapport wordt de toekomst geschetst van het midden- en kleinbedrijf (mkb), en de transformatie ervan door agentic labor (autonome digitale arbeid) en de democratisering van toegang tot technologie op bedrijfsniveau. Tegelijkertijd wordt het concept Managed Intelligence geïntroduceerd: een gedurfd nieuw kader dat alle belanghebbenden in het technologie-ecosysteem helpt deze overgang te doorstaan en te floreren in het agentic-tijdperk.

“We staan aan de vooravond van een nieuw tijdperk waarin agentic-systemen zullen bepalen hoe werk wordt uitgevoerd,” zegt Scott Chasin, CEO van Pax8. “De opkomst van AI-agents stelt mkb’s in staat om te concurreren met grote ondernemingen en sneller dan ooit te schalen. Managed Intelligence Providers spelen daarin een cruciale rol. De technologische ontwikkelingen gaan zo snel dat de komende 24 tot 36 maanden essentieel zijn. MSP’s die zich snel ontwikkelen tot MIPs, zullen succesvol zijn in dit nieuwe paradigma.”

Het rapport beschrijft de opkomst van agentic-systemen, AI-gestuurde agents die zelfstandig kunnen redeneren en handelen, en gaat in op de veranderingen die ze voor mkb’s teweegbrengen. De Managed Intelligence Provider (MIP) wordt in het rapport gepositioneerd als strategische partner die intelligente agents cureert, orkestreert en beheert. Het wordt tevens duidelijk dat het niet meer gaat om het beheren van IT-diensten, maar om het actief realiseren van bedrijfsresultaten voor klanten.

Belangrijke bevindingen uit het rapport

Het Agentic Inflection Point
Het rapport introduceert een nieuw paradigma waarin autonome software-agents samenwerken met menselijke experts om de manier van werken binnen organisaties fundamenteel te veranderen. Door het samenbrengen van AI en automatisering wordt de tijd tussen een idee en de uitvoering daarvan verkort. Het markeert ook het begin van de ‘Idea Economy’. Bedrijven worden opgebouwd en gerund met behulp van code en software-agents die activiteiten ook uitvoeren. Het resultaat is democratisering van technologische mogelijkheden: krachtige tools worden beschikbaar voor organisaties van elke omvang.

Vier niveaus van AI-agents

Uit het onderzoek van Pax8 komen vier niveaus van AI-agentfunctionaliteit naar voren, elk met een hogere mate van autonomie en bedrijfsimpact.

1. Chatbots: Generatieve tools die reageren op directe menselijke prompts en vragen op basis van AI en vooraf gedefinieerde regels.
2. Assistenten: Ondersteunen het keten-denken (chain-of-thought reasoning) om complexe doelen op te splitsen in uitvoerbare stappen, beslissingen te nemen op basis van contextuele informatie en meerdere handelingen opeenvolgend uit te voeren.
3. Digitaal werk: Omvat taken die zelfstandig worden uitgevoerd over meerdere systemen en tools met minimale menselijke tussenkomst.
4. Digitale workforce: Gecoördineerde systemen van meerdere agents die samenwerken om complexe doelstellingen op grote schaal te realiseren.

De opkomst van de Managed Intelligence Provider (MIP)

Het rapport introduceert de MIP (Managed Intelligence Provider) als de volgende rol van de traditionele MSP (Managed Services Provider), aangezien die zijn grenzen nadert. Dit komt onder andere door de eisen van AI-gedreven bedrijven, de complexiteit van autonome systemen en de noodzaak om echte bedrijfsresultaten te leveren.

MIP’s helpen klanten de manier waarop ze werken her uit te vinden via agent-marketplaces, governance-kaders en samengestelde oplossingstacks. Pax8-partners verwachten dat zij over twee jaar als strategisch adviseur worden gezien en ze hun huidige rol als operationeel IT-professional achter zich laten.

De agentic supply chain

Om kleine en middelgrote bedrijven in staat te stellen te concurreren met grotere ondernemingen, zal een nieuwe agentic supply chain ontstaan die de infrastructuur levert die nodig is om digitale arbeid te ondersteunen. Deze slimme systemen zullen worden geïntegreerd in de bedrijfsvoering, en marketplaces laten fungeren als centrale hubs voor orkestratie. In deze nieuwe keten zullen agents zelfstandig licenties aankopen en verkopen. MIP’s zullen niet langer alleen software inkopen, maar ook bedrijfsresultaten.

Verdienmodellen

Door deze technologische verschuiving ontstaan er ook verdienmodellen die beter aansluiten bij de waarde die MIP’s leveren. Waar software vroeger werd verkocht per gebruiker, zullen agentic-systemen worden afgerekend op het resultaat dat zij opleveren. Pax8 onderscheidt vier bedrijfsmodellen:

1. Per agent (FTE-model): De prijs wordt afgestemd op de menselijke functie die de agent aanvult of vervangt.
2. Per actie (gebaseerd op verbruik): De prijs is direct gekoppeld aan de geleverde waarde.
3. Per workflow (gebaseerd op het proces): De prijs is gebaseerd op workflows die de waarde van end-to-end automatisering duidelijk weerspiegelen.
4. Per resultaat (gericht op de waarde): Een geavanceerd prijsmodel waarbij de vergoeding direct is gekoppeld aan meetbare bedrijfsresultaten.

Het AI-gedreven mkb

Volgens het rapport heeft 54 procent van de middelgrote bedrijven AI al geïmplementeerd en experimenteert 83 procent van de snelgroeiende mkb’s actief met AI. Pax8 voorspelt de opkomst van een mkb dat vanaf dag één AI-native is en waarbij generatieve en agentic-technologieën in alle aspecten van zijn bedrijfsvoering zijn geïntegreerd. Het automatiseert alles van klantenservice tot productontwikkeling, geeft de voorkeur aan modulaire oplossingen boven traditionele software en groeit vaak met kleine, efficiënte teams.

Pax8 werkt actief aan het bouwen van de infrastructuur voor deze nieuwe economie. Dit omvat onder meer een agent-marketplace, een integratiekader gebaseerd op het Model Context Protocol, een platform voor agentic orkestratie en een toolkit voor Managed Intelligence. Door mkb’s, MIP’s en software- en cloudleveranciers met elkaar te verbinden, wil Pax8 een ecosysteem creëren dat de volgende ‘biljoen-dollar-economie’ vormgeeft.

Het volledige rapport is beschikbaar op: pax8.com/managed-intelligence.

Over Pax8
Pax8 is de technologie marketplace van de toekomst. Het bedrijf brengt partners, leveranciers en kleine tot middelgrote bedrijven (mkb’s) samen via AI-gebaseerde inzichten en uitgebreide productondersteuning. Via een wereldwijd partnerecosysteem van bijna 40.000 managed service providers (MSP’s) helpt Pax8 het mkb door software en diensten te bieden die hun groei stimuleren en security verbeteren. Pax8 richt zich op het innoveren van cloud-commerce op grote schaal en stimuleert klantwerving en het gebruik van meerdere oplossingen binnen het complete ecosysteem.

Volg Pax8 op Facebook, LinkedIn, X en YouTube en lees onze blog.