Real-life events: de sleutel tot klantwaarde en duurzame groei in B2B

Face-to-face contact met klanten van B2B-bedrijven in het huidige digitale tijdperk blijft van onschatbare toegevoegde waarde. In een tijdperk gedomineerd door digitale interacties, zorgt een persoonlijke connectie met klanten voor een duurzame samenwerking. Dus waarom zijn real-life events essentieel voor moderne B2B-bedrijven?

Toegevoegde waarde
Voor een strikt zakelijke transactionele relatie biedt ‘echt’ contact met de klant weinig meerwaarde, maar het maakt een bedrijf wel kwetsbaar in een dynamische, concurrerende markt. Om te voorkomen dat je slechts concurreert op prijs, is het van belang om additionele klantwaarde te creëren. Dit kan door middel van real-life events waarin de klant jouw organisatie beter leert kennen, en andersom. Real-life events stellen je in staat om:
Vertrouwen te bouwen en authenticiteit te tonen: In een tijd waarin transparantie en authenticiteit hoog in het vaandel staan, bieden real-life events de kans om een gezicht te geven aan je bedrijf en een vertrouwensband op te bouwen die online moeilijk te repliceren is. Het is de plek waar je laat zien wie je bent, waar je voor staat en wat je drijft.
Gepersonaliseerde ervaringen te creëren: De moderne B2B-klant verwacht meer dan alleen een product of dienst; ze zoeken een partner die hun behoeften begrijpt en een oplossing biedt die perfect aansluit bij hun specifieke situatie. Real-life events bieden de mogelijkheid om de klant centraal te stellen en een ervaring te creëren die is afgestemd op hun unieke uitdagingen en interesses.

Co-creatie en innovatie te stimuleren: De beste ideeën ontstaan vaak in een omgeving van open dialoog en samenwerking. Real-life events zijn een goudmijn aan waardevolle feedback en bieden de kans om samen met je klanten te brainstormen over nieuwe oplossingen en innovatieve strategieën. 70% van de innovaties in succesvolle B2B-bedrijven komt voort uit directe input van klanten. Het is de plek waar je de collectieve intelligentie van je netwerk kunt benutten en zo je concurrentiepositie versterkt.

Merkloyaliteit en advocacy te versterken: Een succesvol real-life event laat een blijvende indruk achter en creëert ambassadeurs voor je merk. Klanten die zich gewaardeerd en begrepen voelen, zijn 50% eerder geneigd om loyaal te blijven en je aan te bevelen bij anderen. Ze worden de beste marketingtool die je je kunt wensen. Bovendien blijkt dat mond-tot-mondreclame verantwoordelijk is voor 90% van de aankoopbeslissingen in de B2B-markt.
Tips en tricks om alles uit jouw real-life events te halen
Om real-life events succesvol te integreren in je B2B strategie en de klantwaarde te maximaliseren, is het belangrijk om je goed voor te bereiden:
Definieer je doelstellingen: Wat wil je bereiken met het event? Zorg ervoor dat je duidelijke en meetbare doelen hebt die aansluiten bij je overkoepelende bedrijfsstrategie.

Ken je doelgroep: Wie zijn je belangrijkste klanten en wat zijn hun behoeften en interesses? Pas het programma en de content van het event aan op hun specifieke wensen en zorg ervoor dat je hun taal spreekt.
Creëer interactieve ervaringen: Moedig participatie aan door middel van workshops, Q&A-sessies, netwerkmogelijkheden en andere interactieve activiteiten. Zorg ervoor dat de deelnemers actief betrokken zijn en de kans krijgen om hun eigen expertise te delen.

Meet de impact: Gebruik enquêtes, feedbackformulieren en data-analyse om de effectiviteit van het event te meten en verbeterpunten te identificeren. Analyseer niet alleen de kwantitatieve data, maar ook de kwalitatieve feedback om een compleet beeld te krijgen.

Volg op: Zorg voor een goede follow-up na het event om de relaties te onderhouden en de leads op te volgen. Stuur gepersonaliseerde bedankjes, deel relevante content en blijf in contact met de deelnemers.
Real-life events zijn geen luxe maar een must

Kortom, in het dynamische B2B-landschap zijn real-life events geen vrijblijvende luxe, maar een strategische pijler voor succes. Ze bieden de unieke kans om diepere, authentieke connecties te smeden, klantwaarde daadwerkelijk te maximaliseren en zo een solide fundament te leggen voor duurzame groei. Het is de investering in écht, menselijk contact die uiteindelijk het verschil maakt. Want in een digitale wereld vol virtuele nieuwigheden en algoritmes, blijft een oprechte handdruk goud waard.

Manutan is de Europese leider in B2B e-commerce en gespecialiseerd in artikelen voor kantoor, magazijn, werkplaats en buitenterrein. Manutan heeft een assortiment van meer dan 200.000 producten om werken elke dag leuker, makkelijker, veiliger en succesvoller te maken. Het alles-in-één product- en dienstenaanbod stelt klanten bovendien in staat om dagelijks efficiënt en duurzaam te werken en aankopen te optimaliseren.

Manutan Nederland maakt al bijna 30 jaar deel uit van de internationale Manutan Group. Een familie van sterke organisaties, die het belang van medewerkers, klanten en de samenleving vooropstellen, in onze visie verwoord als ‘Ondernemen voor een betere wereld’. En daar plukken onze medewerkers, klanten en zelfs de samenleving de vruchten van.

De Manutan Group heeft 25 dochterondernemingen in 17 Europese landen met samen meer dan 2.200 werknemers.

Meer informatie over de Manutan Group is te vinden op www.manutan.com of bezoek de Nederlandse website via www.manutan.nl. Blijf op de hoogte van onze laatste ontwikkelingen en volg ons via LinkedIn, Facebook, YouTube en onze blogs.