Van iedere vier gebruikers die via mobiel internet iets wil kopen haakt er een gefrustreerd af. Dit constateert The Boston Consulting Group in een onderzoek over 'm-commerce'. Toch denkt een groot deel van de gebruikers dat de rol van m-commerce zal toenemen. 81 procent van de ondervraagden denkt dat mobiel internet binnen drie jaar deel gaat uitmaken van hun leven.

Etailers doen er alles aan om sneller tot winstgevendheid te komen. Ze schroeven de kosten naar beneden en besteden hun marketingbedragen gerichter. Volgens onderzoek van Shop.org en de Boston Consulting Group doen de etailers het steeds beter. De kosten om klanten binnen te halen zijn in ieder geval gezakt.

Volgens een rapport van de Boston Consulting Group loopt de verkoop over Internet in Amerika dit jaar op tot 36,6 miljard dollar, waarvan vooral computerbedrijven profiteren. Winkeliers die alleen online verkopen besteedden vorig jaar ruim driekwart van hun inkomsten aan reclame en marketing.