Deel dit artikel
-

Futurumshop verlengt retourrecht tot 365 dagen

Klanten van Futurumshop kunnen hun nieuwe aankopen tot een jaar na ontvangst nog retour zenden als het niet bevalt. Tien keer langer dan gebruikelijk bij grote webwinkels.

Directeur Harmen van de Meulen haalt een wetenschappelijk onderzoek aan waaruit blijkt dat het verlengen van het retourrecht zowel uit service als commercieel oogpunt interessant is.”Met deze extra servicedienst zetten wij wederom een grote stap om de meest servicegerichte webshop van de Benelux te worden”, aldus de baas van FuturumShop.

Het betreffende onderzoek werd uitgevoerd aan de universiteit van Texas in Dallas. De conclusie klonk ongeveer zo: hoe langer de consument beschikt over een product, hoe meer die eraan verbonden raakt en hoe lager de kans wordt dat het product retour wordt gestuurd.

Foto: BLM Oregon (cc)

Deel dit bericht

1 Reactie

Frank

Logische zet: bij Decathlon kan dit al lang.

Plaats een reactie

Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond