Google richt klantenservice in met Hangouts

Google gaat eindelijk een klantenservice optuigen, maar alleen voor eigen hardware die via de Play Store wordt aangeboden. Niet dat Google een callcenter in gebruikt neemt. De klantendienst gaat volledig gebruik maken van de eigen communicatiesoftware Hangouts.

Via de Play Devices kunnen klanten de Help-sectie selecteren en krijgen dan gratis ondersteuning. Google biedt ondersteuning voor zijn smartphones, tablets en Chromebooks. Maar Nest en zijn producten Dropman en Protect vallen daar weer niet onder. Google biedt de ondersteuning wereldwijd.

Google zou ook van plan zijn om een soort virtuele Genius Bar (vergelijkbaar met die van Apple) in retailwinkels op te zetten.