Kwaliteit internetbankieren Nederland onder peil
De prestaties van Nederlandse e-banking websites blijven achter in verhouding met de kwaliteit van hun Europese tegenhangers. De online banken in België komen over het geheel genomen het beste uit de bus.
Dat blijkt uit een onderzoek van ip-label.newtest onder zeven Europese landen naar de sterke en zwakke punten van e-banking websites. Nederland neemt op deze lijst de voorlaatste plaats voor haar rekening. Alleen hekkensluiter Spanje weet minder goed te scoren dan ons land. Zwitserland en Duitsland staan op de tweede en derde plaats. Frankrijk en Luxemburg bezetten respectievelijk de vierde en vijfde plek.
In Nederland werden DSB Bank, Riodos, Rabobank, Kas Bank, Van Lanschot Bankiers NV, ABN Amro, Fortis, ING, SNS Reaal en Bank Nederlandse Gemeenten in het onderzoek meegenomen. De websites werden een maand lang beoordeeld op toegankelijkheid, slagingskans van de transacties, prestaties van de transacties, stabiliteit van de prestaties en stabiliteit van de website. Gebaseerd op deze indicatoren werd een globale index van de kwaliteit berekend per land.
Slecht toegankelijke websites en minder goede prestaties voor de stabiliteit van de website leverde de deelnemende banken in Nederland gezamenlijk de voorlaatste plek op.
De resultaten per bank toont een ander beeld. Zo bracht bijvoorbeeld DSB Bank het er tussen de andere Europese banken goed vanaf. Zij nemen in het overzicht van de in totaal 70 Europese banken de vierde plek in. De Bank Nederlandse Gemeenten komt op de 68e plaats en moet enkel nog de Zwitserse Migros Bank en Grupo Santander uit Spanje voor zich dulden.
Bron foto: Odalaigh (CC)
Deel dit bericht
Plaats een reactie
Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond
4 Reacties
Ben Reijs
Dit artikel (en dus het onderzoek) staat haaks op mijn ervaringen hier in Frankrijk. Met mijn Franse rekening kan ik geld heen en weer schuiven tussen mijn eigen (spaar)rekeningen. En dat is alles ! Het komt voor dat ik Franse leveranciers via het net, via mijn NL-rekeningen betaal omdat dat met de F-rekeningen niet kan. IBAN-nummer worden hier nooit vermeld. En last but not least, de beveiliging is een lachertje; met een abonnenummer en een viercijferige code ben je binnen.Ben Reijs
RoyDuf
@Jannemiek, waar kan ik dit onderzoek vinden, er staat niets op hun website…
Jannemiek
@RoyDuf Even bellen met het nummer dat te vinden is op http://www.ip-label.net/ en ze mailen je het (Franse) onderzoek.
miep
Ik internetbankier in verschillende landen in de EU maar mijn ervaring komt niet overeen met dit onderzoek. Frankrijk hoger dan NL? Laat mij niet lachen zelfs bijv. Monabanq (100% internetbank) is zo slecht dat het verboden zou moeten worden. Voor mij is er maar 1 echt goed en dat is de Rabo. Kan bijna niet wachten totdat dat systeem bijv. ook in Frankrijk beschikbaar is en met mij vele NL-ers die in FR wonen!