Deel dit artikel
-

Pieter Zwart: ‘We zijn negentig procent klaar voor Europese expansie’

Coolblue is klaar om andere Europese landen te betreden. Dat zegt oprichter en CEO Pieter Zwart in het jongste nummer van Emerce.

'We zijn er gezien de eisen en competenties die er voor nodig zijn voor negentig procent klaar voor. De laatste hobbel is de meertaligheid', zegt Zwart. "Van website - meer dan veertigduizend producten - tot klantenservice. Dat is niet iets wat je er even bij doet. Het vergt een dermate complexe organisatie, die je ook nog eens duurzaam, voor de langere termijn wilt neerzetten, dat we er nog even mee wachten. Want als we het doen, moeten we ook daar een rammend hoog klanttevredenheidcijfer realiseren."

Dit artikel is voor premium abonnees . Log in of meld je aan!