Deel dit artikel
-

Politie gaat nieuwe chatbot ontwikkelen

De politie gaat een nieuwe chatbot ontwikkelen als onderdeel van een modern platform, dat zowel informatief is als in staat is om meldingen aan te nemen.

De huidige chatbot Wout is voorlopig weer offline. De virtuele agent was sinds 3 april weer in dienst gekomen om de vele vragen van mensen over het coronavirus te beantwoorden. Sinds 3 april beantwoordde hij 15.000 vragen.

Mensen zijn soms terughoudend om met een ‘echte’ agent te bellen. Een virtuele agent kan de drempel om te melden helpen verlagen. Dat was een belangrijke reden om de proef met chatbot Wout te starten.

Chatbots maken gebruik van kunstmatige intelligentie. Hoe meer informatie een chatbot te verstouwen krijgt, hoe beter hij zich ontwikkelt. De huidige versie van Wout is nog niet voorzien van deze techniek. De antwoorden van Wout zijn gebaseerd op de meest gestelde vragen aan de politie.

Deel dit bericht

Plaats een reactie

Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond