Venture
Bekijk alle channels›
Deel dit artikel
  • Home
  • Venture
  • ‘Steenrijke callcenters bieden werknemer loonsverhoging van een stuiver’

Redactie

Emerce

53,5K

Channel

Venture

Nieuws -

‘Steenrijke callcenters bieden werknemer loonsverhoging van een stuiver’

Bonden en callcenters liggen op ramkoers nu werkgevers hun medewerkers 'afschepen' met een loonsverhoging van 0,5%, wat neerkomt op een stuiver per uur. Dat staat volgens vakbond FNV in schril contrast met het omzetrecord van ruim een miljard euro die zij het afgelopen jaar boekten.

Callcenters hebben het drukker dan ooit. Vanwege corona stegen de online aankopen fors en dankzij een miljardenorder van het ministerie van VWS voor het inplannen van prik- en testafspraken bij de GGD is afgelopen jaar voor het eerst de omzetgrens van 1 miljard euro geslecht.

Dit artikel is voor premium abonnees . Log in of meld je aan!

Gerelateerde items

Marketing

FNV, CNV en Qlix eisen 100 euro erbij voor alle callcentermedewerkers

100 euro per maand meer salaris en eindelijk een fatsoenlijk pensioen. Dat zijn de belangrijkste eisen van de callcentermedewerkers voor hun nieuwe cao. Zij bieden deze maandag samen met...

Customer Engagement

Emerce Next: Automatisering callcenters komt eraan

Chatbots die begrijpen wat een beller zegt, antwoorden met geschreven tekst en menselijke medewerkers tijdens calls realtime advies op maat geven. Dat is hoe Google de nabije toekomst van...

Customer Service

Callcenterbedrijf Qelp in Amerikaanse handen

Een Nederlands bedrijf dat software ontwikkelt waarmee callcentermedewerkers mobiele toestellen van klanten gemakkelijker kunnen instellen, is overgenomen door het Amerikaanse Sykes. Die betaalde 8,9 miljoen dollar voor de onderneming....