Supermarkten trekken nog weinig Facebook-volgers

Bijna de helft van de Facebookfans van supermarkten doet hun dagelijkse boodschappen bij het betreffende merk. Bij Albert Heijn is 50 procent van de likers ook klant in de winkel. Bij de Lidl iets minder. De meeste klanten doen niks met het merk op Facebook. Dat blijkt uit de GfK Facebook Fan Monitor van GfK en Jalt.

Volgens GfK zijn er veel winkelklanten die nog geen fan van het merk op Facebook zijn. Gemiddeld is slechts twintig procent van de vaste klanten die Facebook gebruiken ook fan van het merk op Facebook. Bij Albert Heijn is dat slechts tien procent, terwijl Lidl hoger scoort met 33 procent.

Sommige fans doen meer dan het merk omhoog duimen. Zo blijkt bijvoorbeeld dat de huidige Lidl-fan met name veel Facebookpagina’s met win-acties ‘liket’, terwijl vaste klanten van Lidl vaak Facebookpagina’s gerelateerd aan huisdieren liken.

De GfK Facebook Fan Monitor gaat volgens het marktonderzoekbureau verder dan het verschaffen van inzicht in de samenstelling van de eigen Facebookfanbase per merk. Door iedere drie maanden vijfhonderdduizend likes van meer dan twaalfduizend Facebookers uit te lezen en te koppelen aan informatie uit het panel van GfK, krijgen merken uitgebreider inzicht in hun Facebookfans.

In de Facebook Fan Monitor van december 2012 zijn meer dan vijfhonderdduizend likes uitgelezen (pagina vind-ik-leuks, dus geen Likes van individuele berichten), van twaalfduizend panelleden die Facebook gebruiken.