102 resultaten
Zalando: Kosten same day delivery naderen regulier tarief
Het maakt bij Zalando, qua kosten, binnenkort niet meer uit of een klant zijn bestelling pas morgen of vandaag al wil ontvangen. De verzendkosten van same day delivery naderen die van standaard pakketpost.
Wordt 5G ingehaald door 6G? Autonome auto’s, drones en hyperloops hebben er baat bij
Autonome auto’s en zelfstandig vliegende drones kunnen pas realiteit worden als ze gebruik kunnen maken van een geavanceerd communicatienetwerk. Het was ons eigenlijk allemaal al beloofd met 5G, maar het lijkt pas werkelijkheid te worden met 6G rond 2030. Experts schetsen voorzichtig de contouren van dit nieuwe netwerk.
Evolutie in customer service: van personal naar self- naar crowdservice
De bedrijfswereld staat in spreidstand. Enerzijds moet men tegemoet komen aan de steeds hogere verwachtingen van klanten inzake klantenervaring. Anderzijds is er de noodzaak aan economische efficiëntie. Vier trends beïnvloeden de toekomst van customer service. De toekomst van customer service is digitalisering, maar met een menselijke toets.
Vodafone tekent IoT-deal met Inmarsat
Vodafone sluit een overeenkomst met satellietexploitant Inmarsat om apparaten en machines overal ter wereld internetverbinding te kunnen geven.
Datagedreven de concurrentie verslaan op bol.com en Amazon
Marketplaces zoals Amazon, bol.com en Alibaba groeien als kool en bieden kansen op het gebied van traffic en brand exposure. Het omzetaandeel van merken die hun product via deze kanalen verkopen, stijgt in rap tempo. Maar hoe blijf je de concurrentie voor? Alleen met de juiste datagedreven optimalisaties word je succesvol op marketplaces.
Klantenservicebedrijf Qelp zoekt verbreding
Het Amsterdamse bedrijf Qelp wil nieuwe markten aanboren, ook buiten de telecomsector waar het nu aanwezig is.
LinkedIn verrast met goede kwartaalcijfers, lanceert CRM tool
Het sociale netwerk LinkedIn heeft beter gepresenteerd dan verwacht. De omzet ging naar 533,9 miljoen dollar, 47 procent meer dan een jaar geleden. Zeker zestig procent daarvan komt voor rekening van de Amerikaanse thuismarkt.
Tele2 sluit contract met Rotterdams bedrijf voor Internet of Things
Tele2 stapt grootscheeps in de Internet of Things. Dat blijkt uit een contract dat het Zweedse bedrijf heeft getekend met het Rotterdamse bedrijf Aerea.
Hoe Bever de beste omnichannel-retailer van Europa werd
Welke retailer biedt de beste omnichannel customer experience? In opdracht van Google voerde Practicology afgelopen februari websitebeoordelingen uit op mobiele apparaten, deed serviceaanvragen, creëerde accounts, schreef zich in voor nieuwsbrieven en aanbiedingen, en legde ook fysieke winkelbezoeken af bij 145 retailers in zeven Europese landen. Buitensportwinkel Bever behaalde de hoogste score met een totaal van 68 procent.
T-Mobile zet groots in op IoT
T-Mobile en Deutsche Telekom gaan een joint-venture aan om Internet of Things-diensten aan te bieden op wereldschaal.