18 augustus 2021 16:30

De weg van Hunkemöller naar een volledig gepersonaliseerde klantreis

Gasten: Bas Drogtrop, Bert Middendorp Host: Bas Drogtrop, Bert Middendorp

Gasten: Bas Drogtrop, Bert Middendorp Host: Krijn Schuurman 18 augustus 2021 16:30

Hoe pas je state of the art personalisatietechnieken toe om de customer experience, de conversie, gemiddelde orderwaarde én de omzet aanzienlijk te verhogen? Hunkemöller vertelt.

Bert Middendorp en Bas Drogtrop vertellen in dit webinar hoe Hunkemöller, door inzet van personalisatie en nieuwe messaging kanalen, grote impact heeft kunnen realiseren op de belangrijkste e-commerce metrics. Ze vertellen hoe ze de conversie hebben verhoogd, net als de gemiddelde orderwaardes.

Verder beantwoorden ze vragen als: Hoe belangrijk was personalisatie op de agenda van Hunkemöller en hoe zijn de eerste stappen gezet? Ze laten zien wat voor campagnes werden ingezet en delen hun ervaringen met Social Proof, Web Push, AI en gepersonaliseerde journeys. Ook vertellen ze waar Hunkemöller nu, ruim een jaar later, naartoe wil qua personalisatie. Zijn er beperkingen waar ze tegenaan lopen? En waar liggen de kansen?

14,6K

Retail 2021

Gast

Bas Drogtrop

Country Manager Benelux, Insider

Bas Drogtrop is verantwoordelijk voor Insider Benelux, dat hij in 2019 is gestart en dat onderdeel uitmaakt van het in Singapore gevestigde moederbedrijf. Met zijn sterke e-commerce kennis en ervaring in Adtech en Martech, helpt hij bedrijven in de Benelux met de groei van online business. Tot het partnerporfolio van Insider Benelux behoren toonaangevende retailers als Hunkemöller, ICI Paris, OTTO en iBOOD.

Gast

Bert Middendorp

Manager eCommerce, Hunkemöller

Bert Middendorp is ruim 6 jaar Manager e-Commerce bij Hunkemöller. Hij is breed onderlegd in online marketing en binnen zijn functie is hij eindverantwoordelijke voor traffic en conversies voor Hunkemöller’s online winkels. Ook overziet hij de store-app in Nederland, Duitsland, Denemarken, VK, Zwitserland, Oostenrijk, Zweden, Frankrijk, Spanje en België.

Host

Krijn Schuurman

Host, Emerce

Krijn Schuurman is een scherpe en gevatte allround dagvoorzitter die het beste bij sprekers naar boven haalt. Kritisch waar het moet, met humor waar het kan. Naast zijn werk als dagvoorzitter en gespreksleider heeft hij de afgelopen 15 jaar opdrachten gedaan voor uiteenlopende organisaties in verschillende sectoren. De klant helpen bij het benutten van kansen die de online wereld biedt, is daarin de rode draad.
Hij wordt regelmatig gevraagd duiding te geven aan de trends op het gebied van internet en ICT, op Radio1 en BNR Nieuwsradio en zo nu en dan in programma’s zoals NOS Journaal, EenVandaag, Nieuwsuur en RTL Late Night.

Krijn heeft een jarenlange ervaring als gespreksleider bij evenementen, webinars, podcasts en talkshows. Hij heeft een voorliefde voor innovatie en alles wat met de digitalisering van onze samenleving te maken heeft, maar is breed inzetbaar; de afgelopen jaren werkte hij mee aan programma’s over onder meer de zorg, het onderwijs, de financiële sector, duurzaamheid en goede doelen.