Customer Engagement
2.2k
De zeven succesfactoren voor optimale klantinteractie
Niet eerder zijn er zoveel mogelijkheden geweest om als klant in contact te zijn met bedrijven en vice versa.
Top stories
Customer Engagement
6.9k
Wat is het belangrijkste ingrediënt van het succesvolle retentiemodel van Sightful?
Hoe realiseer je nieuwe klanten die ook loyaal zijn? Niet eenvoudig als je producten letterlijk overal op het internet te vinden zijn.
Customer Engagement
52,2K
Nieuwe compagnons stappen in Maxwell
Wouter Neyndorff en Wilco van Duinkerken stappen in bij technologiebedrijf Maxwell om het bedrijf, gespecialiseerd in conversational marketing op Shopify, naar de volgende fase te brengen.
Retail
13K
Vijf tips voor optimale direct-to-consumer fulfilment
Tijdens de lockdown werden mensen opgeroepen om lokale ondernemers te steunen. Onder het motto support your locals kocht men lokaal.
Customer Engagement
11,8K
Back to Business – Hoe je je klanten kunt heractiveren
De afgelopen maanden zijn zeer uitdagend geweest voor de meeste industrieën die te maken hadden met aanzienlijke beperkingen.
Customer Engagement
64,9K
Meer klanten behouden met datagedreven klantsegmentatie
Sinds de pandemie zijn de online uitgaven van Nederlandse consumenten (exclusief voedsel) met 56% toegenomen ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.
Customer Engagement
49,9K
Emerce Next: Automatisering callcenters komt eraan
Chatbots die begrijpen wat een beller zegt, antwoorden met geschreven tekst en menselijke medewerkers tijdens calls realtime advies op maat geven. Dat is hoe Google de nabije toekomst van...
Customer Engagement
47,2K
CM.com koopt CX Company
Technologiebedrijf CM.com koopt CX Company uit Rotterdam, een specialist in chatbottechnologie. De bedrijven gaan hun diensten combineren. Zo ontstaat een leverancier van digitale kanalen, betalingen en te automatiseren conversaties.
Rode tomaten planten: Zo trek je de aandacht van online bezoekers
Heeft je bedrijf een website? In de ideale wereld trek je van meet af aan de volle aandacht van je
Customer Engagement
18,5K
Vind de juiste balans voor personalisatie – zodat je écht voldoet aan de verwachting van je klant
Personalisatie is dé need-to-have van 2020. Maar hoe doe je dat op zo’n manier dat je klant er ook echt blij van wordt?
Customer Engagement
13,2K
Identiteit in het internettijdperk: de consument in een hokje
Henk Haaima van Mirabeau gaat in op het unieke van elke consument en de gelijktijdige behoefte van bedrijven en organisaties om klanten altijd in hokjes in te delen.