Customer Engagement
11,5K
Back to Business – Hoe je je klanten kunt heractiveren
De afgelopen maanden zijn zeer uitdagend geweest voor de meeste industrieën die te maken hadden met aanzienlijke beperkingen.
Top stories
Customer Engagement
64,6K
Meer klanten behouden met datagedreven klantsegmentatie
Sinds de pandemie zijn de online uitgaven van Nederlandse consumenten (exclusief voedsel) met 56% toegenomen ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.
Customer Engagement
48,2K
Emerce Next: Automatisering callcenters komt eraan
Chatbots die begrijpen wat een beller zegt, antwoorden met geschreven tekst en menselijke medewerkers tijdens calls realtime advies op maat geven. Dat is hoe Google de nabije toekomst van...
Customer Engagement
46,5K
CM.com koopt CX Company
Technologiebedrijf CM.com koopt CX Company uit Rotterdam, een specialist in chatbottechnologie. De bedrijven gaan hun diensten combineren. Zo ontstaat een leverancier van digitale kanalen, betalingen en te automatiseren conversaties.
Customer Engagement
11,8K
Rode tomaten planten: Zo trek je de aandacht van online bezoekers
Heeft je bedrijf een website? In de ideale wereld trek je van meet af aan de volle aandacht van je
Customer Engagement
18,3K
Vind de juiste balans voor personalisatie – zodat je écht voldoet aan de verwachting van je klant
Personalisatie is dé need-to-have van 2020. Maar hoe doe je dat op zo’n manier dat je klant er ook echt blij van wordt?
Customer Engagement
12,9K
Identiteit in het internettijdperk: de consument in een hokje
Henk Haaima van Mirabeau gaat in op het unieke van elke consument en de gelijktijdige behoefte van bedrijven en organisaties om klanten altijd in hokjes in te delen.
Customer Engagement
16,9K
In vier stappen naar een relevanter aanbod voor je klant
Hoe verhoog je klantwaarde? In deze blogpost neem ik je in vier stappen mee in hoe je tot een concrete
Customer Engagement
23,7K
Eenvoudige manieren om je online merkreputatie te verbeteren
Het is dringen op de markt. Met de toenemende concurrentie is het belangrijk dat ondernemingen tijd en energie steken in hun online reputatie. Een goede relatie met klanten is...
Customer Service
19,1K
Hoe ontwikkel je bedrijfs- en persoonlijke groei in B2B?
We leven in een nieuw tijdperk van B2B-marketing, een tijd van aandacht geven, in plaats van erom te vragen. Een tijd van data-analyse om mensen beter te begrijpen.
Innovatie
9.9k
Case: ‘Zie de muziek’
In deze nieuwe case draait het allemaal om muziek. Hoe zou het zijn als je de interpretatie van de muziek van Mozart zou kunnen zien in een tekening?