Customer Engagement

Vijf voorbeelden van interactieve campagnes met WhatsApp

WhatsApp heeft wereldwijd 2,7 miljard gebruikers, waaronder ruim 10,8 miljoen dagelijkse gebruikers in Nederland. Via de WhatsApp Business API kun

Customer Engagement25 juli 06:22

Zo creëer je relevante, datagedreven telemarketingcampagnes

Telemarketing staat al jaren onder druk, met strengere regels in de telecommunicatiewet en de code telemarketing tot gevolg.

Communicatie24 mei 06:22

Contentautomatisering om je bedrijfsdoelstellingen te realiseren: zo begin je

Content is nodig om bedrijfs- en marketingdoelstellingen te halen. De juiste content op het juiste moment aan de juiste persoon laten zien is cruciaal.

Customer Engagement20 februari 06:22

Podcast Shaping the Future: de case van personalisatie bij de ANWB

Een inkijkje in hoe personalisatie bij een grote organisatie als de ANWB – prijswinnend – in de praktijk wordt gebracht. Een gesprek met Lisette Gouda.

Start-ups1 februari 06:23

Nederlands Vev.co lanceert MKB-platform in Amerika

Zelfs de kleinste ondernemer krijgt met het Vev een digitaal middel in handen om zich professioneel en groots te presenteren. De start-up van Michel Elings, Jeroen Janssen en Thijs...

Artificial Intelligence16 januari 06:22

AI in de praktijk: Tellet maakt marktonderzoek toegankelijk met AI

Met behulp van AI kan Tellet gedetailleerde en op maat gemaakte interviews afnemen en analyseren met beperkte menselijke input van de vragensteller.

Customer Engagement28 november 08:48

‘AI wordt prioriteit 2024 conversationele marketing’

Generatieve AI zet de marketingwereld vanaf volgend jaar op zijn kop als techleverancier het inzetten voor klantcontact.

Customer Engagement14 november 06:22

Vertrouwen opbouwen als adverteerder met storytelling en fysieke belevingen

Hoe zorg je ervoor dat consumenten je merk vertrouwen en waarderen? Storytelling en fysieke belevingen helpen daarbij. Denk verder dan alleen digitaal.

Customer Engagement31 oktober 06:22

Conversational Commerce: de persoonlijke touch in een digitaal proces

Hoe meer we digitaal communiceren, hoe sterker de kracht van een persoonlijke touch richting klanten. Daarbij komt Conversational Commerce om de hoek.

Customer Service27 september 08:25

(Emerce TV) Essent: ‘Ineens hadden we 20 miljoen bezoeken per dag’

Essent is de grootste energiemaatschappij van Nederland met de hoogste klanttevredenheid. In 2023 werd het bedrijf uitgeroepen tot het Klantvriendelijkste bedrijf van Nederland in de energiebranche, samen met Greenchoice.

Customer Engagement25 september 11:52

(Emerce TV) Swapfiets onderzoekt inzet AI-bots

Fietsverhuurder Swapfiets experimenteert met slimme chatbots om automatisch chats van klanten te laten beantwoorden.

Meer topstories

Channel Customer Engagement

In dit Topic lees je alles over Customer Engagement. Over de betrokkenheid van klanten met elkaar, een organisatie of een merk. En hoe je dit als bedrijf kunt inzetten om nog beter naar voren te komen en de gunst van de klant voor je te winnen. Bijdragen aan dit Topic? Mail naar Arjan Kors: experts@emerce.nl.