Customer Engagement

Kunnen klassieke marketingfunnels in de prullenbak?

De klassieke marketingmodellen AIDA, STDC en TTS hebben jarenlang dienstgedaan als het fundament onder talloze campagnes. Zijn ze nog relevant?

Tech6 mei 06:11

Premium

Neople geeft collegiale kantoorrobotjes ‘autonomie’

De moderne AI-collega’s op klantenservices van techbedrijf Neople kunnen sinds kort zelfstandig inloggen en surfen over SaaS-systemen om hun menselijke collega’s te ontlasten.

Customer Engagement28 maart 06:22

Vijf manieren om als marketeer succes te boeken met ‘gamification’

Gamification is veel meer dan alleen maar videospelletjes. Met een beetje creativiteit kan het een krachtig instrument voor marketeers zijn.

Artificial Intelligence19 maart 05:24

Premium

‘AI-gedreven klantcontact wint aan vertrouwen bij Nederlandse consument’

Consumenten krijgen in contact met organisaties steeds vaker te maken met door AI-ondersteunde vormen van klantcontact, zoals spraakassistenten en chatbots. Hoewel de consument kritisch blijft, is de houding van...

Marketing7 maart 08:31

Internationale sprekers bij Emerce Conversion & Analytics

Booking.com, NS International, De Volksbank en Funda zijn enkele van de bedrijven die acte de présence geven op Emerce Conversion & Analytics.

Social21 februari 06:22

Onderzoek: bedrijven posten massaal op Instagram maar de helft reageert niet op vragen

Instagram wordt vaak ingezet voor engagement, maar 51 procent van de bedrijven reageert niet als een iemand een concrete vraag bij hun laatste post zet.

Customer Engagement14 februari 06:22

Onderzoek: 46 procent van de bedrijven reageert niet op vragen via Facebook

Facebook is nog steeds het grootse sociale medium in Nederland, maar reageren deze bedrijven ook, als een consument een concrete vraag stelt bij een post?

Artificial Intelligence7 februari 12:01

CM.com: ‘Dit jaar worden we een AI-first bedrijf’

Met de implementatie van kunstmatige intelligentie legt CM.com de basis voor een nieuwe productfamilie. Het bedrijf uit Breda wil dit jaar zelf een AI-first organisatie worden, daarna AI-only.

Social7 februari 06:22

Bedrijven reageren bijna nooit op TikTok, blijkt uit onderzoek

TikTok verovert razendsnel een belangrijk plaats in de marketingcommunicatie van bedrijven. Maar: reageren bedrijven als iemand er een concrete vraag stelt?

Artificial Intelligence27 november 06:22

Retrieval-Augmented Generation en AI: hoe werkt het precies?

Een van de toepassingsproblemen bij LLM's is het gebrek aan accurate en gedetailleerde informatie. Dat is oplosbaar met Retrieval-Augmented Generation.

E-commerce18 november 08:00