
Hoe vang je groei op met schaalbaarheid, personalisatie en automatisering?
Schaalbaarheid, predictive ordering en personalisatie zijn belangrijke thema’s om verdere groei te realiseren. Just Eat Takeaway.com vertelt over de succesvolle aanpak.
In deze video vertellen Rick Koopman en Stefan van Opstal hoe Just Eat Takeaway.com het afgelopen jaar, mede door corona, in sneltreinvaart is gegroeid. Ze laten zien dat schaalbaarheid, predictive ordering en personalisatie belangrijke thema’s zijn om verdere groei te realiseren.
Hierbij wordt ingezoomd op de optimalisatie van de customer journey en de rol die data hierin vervult. De toename van de vraag had bijvoorbeeld een forse uitbreiding van het assortiment tot gevolg. Hoe zorg je er dan voor dat klanten kunnen blijven vinden wat ze zoeken? Ze laten zien hoe het nieuwe platform van Just Eat Takeaway.com met slimme productsorteer -en merchandise-principes heeft bijgedragen aan maximale flexibiliteit en schaalbaarheid.

Stefan van Opstal
Stefan van Opstal is CEO en co-Founder van het high-tech software bedrijf Tweakwise.com, de marktleider in de Benelux op het gebied van onsite search en merchandising. Vóór de oprichting van Tweakwise heeft Stefan vele jaren ervaring opgedaan in de top van de Nederlandse e-commerce, waar hij diverse leidinggevende functies heeft vervuld.

Krijn Schuurman
Krijn Schuurman is een scherpe en gevatte allround dagvoorzitter die het beste bij sprekers naar boven haalt. Kritisch waar het moet, met humor waar het kan. Naast zijn werk als dagvoorzitter en gespreksleider heeft hij de afgelopen 15 jaar opdrachten gedaan voor uiteenlopende organisaties in verschillende sectoren. De klant helpen bij het benutten van kansen die de online wereld biedt, is daarin de rode draad.
Hij wordt regelmatig gevraagd duiding te geven aan de trends op het gebied van internet en ICT, op Radio1 en BNR Nieuwsradio en zo nu en dan in programma’s zoals NOS Journaal, EenVandaag, Nieuwsuur en RTL Late Night.
Krijn heeft een jarenlange ervaring als gespreksleider bij evenementen, webinars, podcasts en talkshows. Hij heeft een voorliefde voor innovatie en alles wat met de digitalisering van onze samenleving te maken heeft, maar is breed inzetbaar; de afgelopen jaren werkte hij mee aan programma’s over onder meer de zorg, het onderwijs, de financiële sector, duurzaamheid en goede doelen.
Nieuwe insights
De toekomst van betalen: uitdaging of kans?Recruitment update #3: arbeidsmarkttrends, AI-impact en campagnes vanuit de overheidDe toekomst van zakelijke betalingen: de factuur verdwijntDe sociale impact van een digitaal domeinSXSW met Nina Jankowicz: ‘The best antidote to hate is joy’Gerelateerde artikelen


Grip op recensies [2/3]: wat zeggen de cijfers in recensies?

[Podcast] Tech Insider: het hoe en wat van Customer Success
