-

Interview: Marja Silvertant over online keuzehulp voor webshops

Interview: Marja Silvertant over online keuzehulp voor webshops

Wil je deze video bekijken?

Wil je deze video bekijken?

Log in met je Emerce Account of vul het formulier in.

Meld je gratis aan

Voordat je deze video kijkt...

Meld je gratis aan om Emerce video’s, whitepapers, rapporten en meer content te bekijken.

Gebruik minimaal 8 tekens, één hoofdletter, getal en speciaal karakter.

Je kunt de video bekijken indien je akkoord gaat dat je gegevens worden verstrekt aan Emerce. Deze kan je benaderen. Je kunt je toestemming ieder moment intrekken in overeenstemming met Emerce’s privacyverklaring. Daarnaast zet Emerce je gegevens in de Emerce database en stuurt je relevant nieuws nieuws, artikelen, vacatures, mails over onze events en whitepapers, mails van Emerce Academy en mails over overige Emerce producten, afhankelijk van je functie en de branche waarin je werkt. Je kunt je interesses aanpassen via ‘mijn profiel’. Meer informatie lees je in de Emerce privacyverklaring.

Je wilt een Premium video bekijken

Upgrade naar Premium en krijg onbeperkt toegang tot de beste artikelen, video’s en whitepapers van Emerce!

Al een Emerce Account? Log hier in.

Je wilt een Premium video bekijken

Upgrade naar Premium en krijg onbeperkt toegang tot de beste artikelen, video’s en whitepapers van Emerce!

Meld je gratis aan!

Voor deze video heb je een Emerce Basis account nodig. Meld je gratis aan en kijk ongestoord verder.

Aanmelden Al een Emerce Account? Log hier in.

Tot nu toe is veel e-commerce: ‘hier zijn al onze producten, zoek het lekker zelf uit’. Met een online keuzehulp die niet om de producten maar om de klant draait bied je de hulp die je normaal in een winkel ook kunt krijgen.

Voor online verkoop is ook het aanbieden van online keuzehulp (guided selling) belangrijk. Marja Silvertant legt uit dat wat in fysieke winkels normaal is – dat daar altijd iemand is die je daarbij kan helpen – online eigenlijk ook zou moeten. Daarbij draait het dan niet zo zeer om het product, maar vooral om de klant als persoon, vanuit de toepassingen, dus, en niet vanuit de productspecificaties. Want dat is het probleem als je kijkt naar hoe e-commerce nu werkt. We hebben wat filters en we hebben wat slimme search, maar eigenlijk zeggen we: ‘hier zijn al onze producten, zoek het lekker zelf uit’.

Het bedenken van de vragen voor zo’n keuzehulp kun je zelf doen, maar je kunt je ook een voorzetje laten geven door AI, via een koppeling met ChatGPT. Zo kunnen zowel grote als kleine webshops een online keuzehulp ontwikkelen, van matrasverkopers tot sjoelbordhandelaren.

Spreker: Marja Silvertant (Aiden)

Interviewer: Hans Voorn

Event: Emerce Retail 2023

Deel dit bericht

Plaats een reactie

Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond