Bij kwart van de Nederlandse zorginstellingen worden cliënt- en patiëntgegevens intern gedeeld via WhatsApp,

Bij meer dan een kwart van de Nederlandse zorginstellingen worden cliënt- en patiëntgegevens intern gedeeld via WhatsApp, aldus marktonderzoekbureau Ipsos in 2019. Het lijkt regas aannemelijk dat dit alleen maar is toegenomen in tijden van crisis.

ECD-leverancier regas brengt om die reden een veilige chatapplicatie myneva.safechat voor hulpverleners op de markt. Gebruikers van deze applicatie kunnen op een veilige manier chatten en documenten uitwisselen met collega’s zonder tussenkomst van externe servers.

Veiligheid

Wij zien dat WhatsApp gebruikt wordt voor communicatie aangaande cliënten, vertelt Johan van Oijen, Staf Kwaliteit en Aanbod bij Centram: “Dit is niet GDPR-proof, en dus zoeken wij naar een applicatie die wel veilig is om snel en fatsoenlijk met onze klanten te kunnen communiceren.”.

Het belangrijkste van deze chatapplicatie is dan ook de veiligheid. Dit wordt door safechat geborgd. Zo worden berichten beveiligd met end-to-end-encryptie, wat betekent dat deze ‘onderweg’ niet uitgelezen kunnen worden, maar enkel door de communicatoren. De berichten zelf worden enkel opgeslagen op de apparaten van de gebruikers, en niet op tussenliggende servers. De app is volledig ‘GDPR-proof’ ontwikkeld. De communicatie vindt plaats op een zogenaamde afgesloten virtuele omgeving, aldus Krupna Legal.

Gratis

Om zorgorganisaties in deze moeilijke periode te steunen biedt regas haar chatapplicatie tijdelijk gratis aan voor gebruik door hulpverleners in het sociaal domein. Dit omdat er tegenwoordig veel baat is bij het veilig uitwisselen van gegevens op afstand.

Vooral in crisissituaties als deze is het van belang om snel en veilig met elkaar te kunnen schakelen, aldus Esther Janknegt, algemeen directeur van regas: “Veel chatapplicaties die men gebruikt zijn verweven met het eigen sociale leven en privégegevens. Door een applicatie te ontwikkelen die volledig losstaat van privégegevens en enkel gebruikt kan worden met collega’s loop je dat risico niet meer. Plus dat je zeker weet dat de gegevens alleen gedeeld worden binnen de organisatie, nooit naar buiten kunnen. Beter safe than sorry.”

Over regas

Regas is een SaaS-bedrijf dat een volwaardig ECD levert aan 150 zorgorganisaties. De software is zo ontwikkeld dat het de primaire processen binnen zorg en welzijn ondersteunt en continu verbetert en daarmee de hulpverlening aan cliënten meer overzichtelijk maakt. Uitwisseling van documenten en bevindingen speelt hierbij ook een grote rol. Regas is onderdeel van het Duitse myneva, een van de leidende Europese aanbieders van software aan het Sociale Werk, ouderenzorg, Maatschappelijke opvang en Jeugdzorg.