De AI-wapenwedloop: 93% van softwarebeslissers wil op maat gemaakte AI-agents introduceren in organisatie volgens AI-onderzoek van OutSystems

Leider in AI-gedreven appontwikkeling meldt toenemend gebruik van agentic AI, wat wijst op verschuivingen in werknemersvaardigheden en de dynamiek van softwareontwikkeling

Nieuw onderzoek van OutSystems, een wereldwijde leider in AI-gedreven low-code, laat een groeiende trend zien in prioritering van agentic AI door softwarebeslissers. Zo heeft 93 procent van de organisaties plannen of is al bezig met het ontwikkelen van hun eigen AI-agents op maat. Het rapport, Navigating Agentic AI & Generative AI in Software Development: Human/Agent Collaboration is Here, is opgesteld in samenwerking met CIO Dive en KPMG en onderzoekt het wijdverbreide gebruik van AI in de software development lifecycle bij bedrijven wereldwijd.

IT-beslissers staan onder grote druk om meetbare toegevoegde waarde te leveren, terwijl hun middelen beperkt zijn en investeringen in technologie moeten worden afgestemd op strategische doelstellingen. De introductie van agentic AI helpt hierbij door problemen aan te pakken die vaak groter worden door traditionele technologische benaderingen, zoals gefragmenteerde tools en uitdagingen bij het gebruik van informatie door silovorming. Met agentic AI kunnen beslissers processen op grote schaal automatiseren, hypergepersonaliseerde digitale ervaringen creëren en innovatie stimuleren met behoud van flexibiliteit. Door de mogelijkheden voor bedrijfsbrede toegang tot informatie zonder barrières, en strenge normen voor compliance, beveiliging en governance, omarmen beslissers de belofte van agentic AI om bedrijfsprocessen en -ervaringen te transformeren voor een toekomst die AI-first is.

“De software development lifecycle ondergaat een ingrijpende transformatie nu organisaties meer investeren in AI om hun concurrentievoordeel te behouden. Door AI te combineren met ontwikkeltools kunnen IT-leiders deze verschuiving effectief en veilig begeleiden”, aldus Woodson Martin, CEO van OutSystems. “In de nabije toekomst zullen AI-agents, die functioneren als zeer gespecialiseerde teams continu de bedrijfsbehoeften monitoren, kansen identificeren en proactief software-oplossingen verfijnen, waardoor ontwikkelaars en zakelijke leiders een creatievere rol kunnen pakken en zich kunnen concentreren op strategische prioriteiten. Dit rapport benadrukt hoe AI-ontwikkelingen traditionele rollen opnieuw vormgeven en kansen creëren voor innovatie en samenwerking tussen mens en technologie.”

Het rapport van OutSystems, gebaseerd op antwoorden van 550 internationale softwarebeslissers, onderzoekt hoe de adoptie van AI softwareontwikkelprocessen transformeert, met meetbare impact. Meer dan tweederde van de respondenten meldde een hogere productiviteit van ontwikkelaars en betere softwarekwaliteit door minder bugs. Verder zag 62 procent van de respondenten verbeterde schaalbaarheid van de ontwikkelactiviteiten en 60 procent wees op voordelen van verbeterde testen en kwaliteitscontroles (QA). Met AI als katalysator voor een vernieuwd softwareontwikkelproces gaan deze verbeteringen verder dan alleen efficiëntiewinst. Ze stellen ontwikkelaars in staat hun focus te verleggen van repetitieve taken naar het bedenken van unieke oplossingen in samenwerking met zakelijke leiders. Daarnaast helpen ze bij het oplossen van complexere gebruikersuitdagingen, wat leidt tot het ontstaan van nieuwe rollen en verbeterde innovatieve wendbaarheid en schaalbaarheid.

Uit het rapport blijkt daarnaast dat de toename in gebruik en experimenten met agentic AI in de komende 24 maanden een impuls zullen geven aan de transformatie van het personeelsbestand en innovatie in de hele organisatie. De meerderheid van de beslissers in software (69%) verwacht dat AI nieuwe, meer gespecialiseerde functies zal introduceren (bijvoorbeeld toezicht, governance, prompt engineering, agentarchitectuur en agentcoördinatie) om tegemoet te komen aan de veranderende rol die AI binnen organisaties gaat spelen. Meer dan drie op de vijf respondenten (63%) denkt dat AI aanzienlijke bijscholing of omscholing binnen bestaande ontwikkelteams vereist.

Andere belangrijke bevindingen uit het rapport zijn:

• Een toenemende verschuiving naar AI-gedreven autonomie: AI-agents op maat worden steeds belangrijker in de verschuiving naar meer autonome, AI-gedreven activiteiten. Bijna de helft van de beslissers in software (46%) geeft aan dat hun organisatie al agentic AI integreert in applicaties en workflows, terwijl nog eens 28 procent van de respondenten actief bezig is met het testen van dergelijke oplossingen.
• Klantenservice use case bovenaan de lijst bij ontwikkeling agents: Bijna de helft van de respondenten (49%) is van plan AI-agents in te zetten voor klantenservice, om vragen en ondersteuningstaken autonoom af te handelen. Dit onderstreept de drang naar verbetering van de klantervaring en efficiënte schaalvergroting van de klantenservice. Minder leidinggevenden geven momenteel prioriteit aan agent-augmented applicaties op gebieden als productontwikkeling (38%), sales en marketing (32%), supply chain management (28%), human resources (24%) of financiën en boekhouding (23%).
• Toenemende investeringen in AI om cruciale bedrijfsresultaten te behalen: De belangrijkste drijfveren voor AI-adoptie zijn volgens meer dan de helft van de respondenten onder meer het verbeteren van de klantervaring (56%), het automatiseren van routinematige en repetitieve ontwikkeltaken (55%), het versnellen van softwareontwikkeling (54%) en het versnellen van de digitale transformatie (53%).
• AI-gedreven automatisering brengt nieuwe uitdagingen op het gebied van governance, security en schaalbaarheid met zich mee:Hoewel AI-gedreven automatisering veel potentieel biedt, brengt de bredere adoptie ervan ook aanzienlijke risico’s met zich mee op het gebied van governance, security en compliance. Meer dan drie op de vijf beslissers in software noemen deze uitdagingen (64%), naast zorgen over de transparantie en betrouwbaarheid van AI-gedreven beslissingen (64%).
  • Tegelijkertijd heeft de snelle verspreiding van AI-tools geleid tot nieuwe fragmentatie- en toezichtproblemen. Zo noemt 44 procent van de beslissers in software groeiende technische schuld en AI-wildgroei als kritieke risico’s. Het aanpakken van deze schaalbaarheidsuitdagingen is essentieel om het volledige potentieel van AI op een verantwoorde manier te realiseren.

“Veel organisaties zijn een jaar geleden of zelfs eerder begonnen met pilots, maar nu beginnen ze echte efficiëntieverbeteringen te zien op gebieden als codegeneratie en het testen van applicaties”, zegt Michael Harper, Managing Director bij KPMG LLP. “Deze activiteiten geven organisaties meer vertrouwen in het gebruik van deze tools en helpen hen vooruit.”

Klik hier voor het volledige rapport en meer informatie over OutSystems.

———–

[METHODOLOGIE]

Voor het onderzoek zijn 550 beslissers in software over de hele wereld ondervraagd, actief in onder meer IT-consultancy, de maakindustrie, het bankwezen, financiële dienstverlening en de verzekeringsbranche. Het primaire doel van het onderzoek was om inzichten te verzamelen over de acceptatie van AI en agentic AI in de levenscyclus van softwareontwikkeling bij IT-leiders. Dit onderzoek werd uitgevoerd tussen 25 april 2025 en 5 mei 2025 in de VS, het VK, Japan, Frankrijk, Canada, Australië, India en Duitsland.

Over OutSystems  

OutSystems is het leidende AI-gedreven low-code ontwikkelplatform dat IT-leiders een betere manier biedt om de software te bouwen die er het meest toe doet. Het OutSystems-platform helpt bedrijven bij het ontwikkelen, implementeren en onderhouden van bedrijfskritische applicaties door de hele softwarelevenscyclus samen te brengen en te automatiseren. Met OutSystems gebruiken organisaties GenAI om de software direct te leveren, zich sneller aan te passen aan veranderende eisen en de ‘technical debt’ te verminderen door te bouwen op een toekomstbestendig platform. OutSystems helpt klanten hun doelen te bereiken door belangrijke strategische initiatieven aan te pakken en levert software tot 10x sneller dan bij traditionele ontwikkeling. Erkend als leider door analisten, IT-managers, zakelijke leiders en ontwikkelaars over de hele wereld, vertrouwen wereldwijde merken op OutSystems om hun uitdagende projecten aan te pakken en hun ambitieuze ideeën om te zetten in software die hun bedrijf, mensen en de wereld vooruit helpt.