Avaya scoort hoge punten in onderzoek van The Aragon Research Globe

Nieuwegein — Avaya, aanbieder van communicatie- en collaboration-oplossingen, is voor het derde jaar op rij benoemd tot Leader in The Aragon Research Globe voor Unified Communications and Collaboration.

Jim Lundy, auteur van het rapport[1] en hoofdanalist bij Aragon Research, zegt hierover: “Avaya blijft zich ontwikkelen in de markt van Unified Communications and Collaboration (UCC). Het bedrijf levert UCC-oplossingen en Contact Center-oplossingen, zowel in de cloud als op locatie. Avaya maakt in zijn cloud-aanboud gebruik van de eigen robuuste platformen en biedt volledige native ondersteuning voor de onderliggende communicatie- en collaboration-functies. Avaya kan zijn diensten leveren via de cloud, op locatie en in hybride vorm. Dat biedt bedrijven voldoende keuze om in hun behoeften te kunnen voorzien.”

Aragon Research voorspelt dat tegen 2022 de markten voor team-collaboration en online vergaderen zullen samenkomen.[1] Avaya’s oplossingen, waaronder Avaya Cloud Office en Avaya Spaces, zorgen voor een geïntegreerde aanpak die past bij de wensen van zowel kleine als grote organisaties. Daarnaast bieden de goede UCC-oplossingen via de cloud, op locatie en in hybride vorm klanten een steeds breder scala aan opties die inspelen op snel veranderende zakelijke behoeften.

Avaya Cloud Office verbetert de manier waarop organisaties communiceren met klanten, partners en collega’s via een alles-in-één-oplossing. Het stelt werknemers in staat elkaar te zien, bestanden te delen en samen te werken, waar ze zich ook bevinden. Deze oplossing zorgt ervoor dat gebruikers slechts één platform nodig hebben om met anderen te communiceren en samen te werken met behulp van spraak, video, groepsberichten, sms en fax.

Avaya Spaces is een collaboration-applicatie die een verandering teweegbrengt in de branche van Unified Communications en Collaboration. Het zorgt voor een geheel nieuwe manier van werken. Avaya Spaces, gebaseerd op Avaya’s eigen communicatieplatform as a service (CPaaS), verhoogt de betrokkenheid van teams. De 24/7 aanpak van Avaya Spaces maakt snelle beslissingen mogelijk middels diepgaande collaboration, zoals videoconferenties, het delen van content en nog veel meer.

“De huidige situatie heeft de ontwikkeling van het werken op afstand versneld, waaronder de mogelijkheid om te werken en samen te werken ongeacht waar teams zich bevinden. En we gaan niet terug naar de oude situatie”, aldus Michiel Noordermeer, managing director van Avaya Nederland. “Avaya is bezig nieuwe wegen in te slaan en richt zich op de toekomst van de communicatie- en collaboration-technologie. Dit geldt zowel voor de nieuwe manier van werken als voor de moderne klant- en werknemerservaring. Zo zijn onze nieuwe oplossingen beschikbaar via een flexibel, licentie-gebaseerd prijsmodel. Dat maakt het voor klanten makkelijk om hun verbruik aan te passen aan hun specifieke en veranderende behoeften.” De maandelijkse of jaarlijkse betaling is inclusief upgrades naar de nieuwste releases, Avaya-ondersteuning en de mogelijkheid om zonder extra kosten tot 20% over het aantal geabonneerde gebruikers heen te gaan.

De Aragon Research Globe is een marktevaluatie-instrument dat de beoordeling van Aragon Research over een specifieke markt en zijn leveranciers op grafische wijze weergeeft. Aragon Research onderzocht vijftien grote aanbieders in een markt die zich richt op alle vormen van collaboration en communicatie op basis van drie analysedimensies: strategie, prestaties en bereik. De ‘Leaders’ hebben uitgebreide strategieën die passen bij de branche en de marktvraag en effectief presteren.

“We zijn blij dat we worden gezien als een Leader in The Aragon Research Globe for Unified Communications en Collaboration. Dit onderstreept alleen maar onze focus om onze klanten te voorzien van de innovatieve oplossingen die ze nodig hebben om te voldoen aan de veranderende, nieuwe manier van werken”, vervolgt Noordermeer.

[1] Aragon Research. “The Aragon Research Globe for Unified Communications and Collaboration, 2020”, door Jim Lundy en Samra Anees, april 2020.