BloomReach voorziet wereldwijd meer dan 60 nieuwe klanten van Connected Experiences

Gepersonaliseerde experience-deals voor Albertsons, GrandVision, Harrods en meer zorgden in 2018 voor 62 procent omzetgroei

MOUNTAIN VIEW/AMSTERDAM – 4 maart 2019 – BloomReach, het digital experience platform-bedrijf, maakte vandaag een aantal belangrijke ontwikkelingen bekend, waaronder flinke omzetgroei met het kernproduct, nieuwe partnerships en een toenemend aantal implementaties van het flagship product BloomReach Experience (brX). De aankondigingen werden gedaan ter gelegenheid van de retail-conferentie Shoptalk die deze week in Las Vegas plaatsvindt en waar BloomReach zijn nieuwste productontwikkelingen presenteert.

BloomReach behaalde in het afgelopen jaar 62 procent omzetgroei met zijn kernproducten AI-gedreven site-search, merchandising en CMS dankzij implementaties bij meer dan 60 nieuwe klanten, waaronder de Amerikaanse supermarktgigant Albertsons, het iconische Britse warenhuis Harrods, de internationale opticienketen GrandVision en modemerk Desigual. Bovendien werken toonaangevende e-commerce-software-aanbieders als commercetools, ElasticPath, SAP Commerce Cloud en BigCommerce nu direct samen met BloomReach om bedrijven te helpen binnen 6 tot 8 weken een volledige connected experience te realiseren.

“De klant van vandaag komt voor de experience en blijft voor zorgvuldig gepresenteerde producten en diensten”, zegt BloomReach-CEO en co-founder Raj De Datta. “Wij zien momenteel een ongekende vraag van merken en retailers die voorop willen lopen bij de transitie van transactiegerichte websites naar meer op engagement gerichte digital experiences. Van Carhartt WIP en Desigual tot GrandVision en Staples werkt BloomReach samen met de grootste spelers in e-commerce om de branche opnieuw uit te vinden en daarbij de klantbeleving centraal te stellen.”

brX, het innovatieve search-, merchandising- en content platform van BloomReach, wordt aangedreven door artificial intelligence die leert van de signalen die online-shoppers afgeven. Door de combinatie van best-in-class search, gepersonaliseerde merchandising en gecontextualiseerde content creëert brX unieke connected experiences. Merken en retailers combineren de gepersonaliseerde front-end experience van brX met de transactionele functionaliteiten van API-gedreven headless commerce-partners in het backend. Deze moderne architectuur verbetert tegelijkertijd sales, conversie en klantretentie.

“BloomReach maakt niet alleen merchandisers blij met gepersonaliseerd site-search en connected content maar biedt ook de dynamische backend-ervaring waar technische teams om vragen”, zegt Richard de Wolf, Director Digital Experience bij Incentro. “De flexibele, lichtgewicht architectuur, gebaseerd op een arsenaal aan microservices, stelt ons implementatieteam in staat om retailers en merken sneller van idee tot uitvoering te brengen. Die snelheid maakt een groot verschil bij het verhogen van conversie en omzet en helpt onze klanten om voorop te blijven lopen in een bijzonder competitieve markt.”

“Als onderscheidend, innovatief modemerk hebben wij als doel onze klanten altijd en overal te inspireren – zowel online als offline”, zegt Ramon Bueno, Head of Enterprise Architecture bij het Spaanse modemerk Desigual. “BloomReach stelt ons in staat om de vele verschillende touchpoints met elkaar te verbinden en zo een naadloze customer experience te leveren die onze klanten blij maakt en ze in ambassadeurs van ons merk verandert.”

“Merken zijn op zoek naar meeslepende en hyper-relevante content en experiences om een betekenisvolle relatie op te bouwen met hun klanten”, zegt William Brown, Adaptive Digital GM & GTM Lead bij Accenture Interactive, de BloomReach Global Innovation Partner of the Year. “BloomReach stelt merken in vele verschillende branches wereldwijd in staat om een sterkere band met hun klanten op te bouwen, de merkloyaliteit te verhogen, zeer persoonlijke interacties te creëren en zich als vooruitstrevend bedrijf te onderscheiden van traditionele, transactie-gedreven concurrenten.”

Meer informatie over hoe brX e-commerce-bedrijven helpt gepersonaliseerde, connected experiences voor hun klanten te creëren, is hier te vinden: http://www.bloomreach.com/brxcommerce

Over BloomReach
BloomReach maakt transformatieve digital experiences mogelijk. Geholpen door de kracht van artificial intelligence combineert BloomReach best-in-class search, gepersonaliseerde merchandising en gecontextualiseerde content om connected experiences te creëren die de klantinteractie en -loyaliteit vergroten en conversie en omzet verhogen. Met een wereldwijd netwerk van gecertificeerde partners bedient BloomReach honderden enterprise-klanten waaronder GrandVision, Staples, Randstad, FC Bayern München, Marks & Spencer en de Rijksoverheid. Meer informatie: www.bloomreach.com