Etihad Airways werkt samen met CognizantLuchtvaartmaatschappij past digitale klantervaring volledig aan

Etihad Airways, de nationale luchtvaartmaatschappij van de Verenigde Arabische Emiraten, en Cognizant hebben een overeenkomst getekend waarin zij de digitale transformatie binnen de luchtvaartmaatschappij beschrijven. Cognizant, dienstverlener in informatietechnologie, consultancy en business process outsourcing-services, helpt Etihad Airways met het aanpassen van de digitale strategie om op die manier de klantervaring gedurende de reis te optimaliseren. Het gaat om een miljoenenovereenkomst van drie jaar.

Door inzicht in data en klanten te bieden, zorgt Cognizant ervoor dat Etihad Airways de wensen van zijn gasten beter begrijpt en hierop in kan springen. De combinatie van onderzoek en het verbeteren van processen en technologie maken het mogelijk dat de luchtvaartmaatschappij klanten op maat gemaakte aanbiedingen kan doen. Klanten krijgen hierdoor een betere reiservaring, doordat ze – gebaseerd op hun loyaliteitsstatus en persoonlijke voorkeuren – aan kunnen geven waar ze het liefst zitten in het vliegtuig, keuze in maaltijden hebben en nog veel meer. Op die manier kan de vliegtuigmaatschappij meer omzet genereren en verder bouwen aan het merk en nieuwe comhttp://www.octanewire.com/nl/octanewire/Cognizant/c/merciële modellen.

Het volledige Engelstalige persbericht is hier te vinden

Over het bedrijf

Over Cognizant

Cognizant (NASDAQ: CTSH) is een vooraanstaande dienstverlener in informatietechnologie, consultancy en business process outsourcing-services. Cognizant werkt in nauw partnerschap met ¹s werelds grootste organisaties om hun concurrentiepositie te versterken. Het hoofdkantoor is gevestigd in Teaneck, New Jersey (Verenigde Staten). Cognizant combineert een passie voor klanttevredenheid, technologische innovatie en diepgaande industrie- en bedrijfsproceskennis met een wereldwijd samenwerkend personeelsbestand. Cognizant heeft wereldwijd meer dan 100 ontwikkel- en delivery-centers en ongeveer 219.300 werknemers (per 30 september, 2015). Cognizant heeft een NASDAQ-100 en S&P 500-notering en is verder genoteerd in de Forbes Global 2000 en Fortune 500. De organisatie behoort hiermee tot de best presterende en snelstgroeiende bedrijven in de wereld. Bezoek onze website http://www.cognizant.com/ & www.cognizant.com/digital of volg ons via Twitter: @Cognizant.