Hosted telefonie omgeving flexibel in te richten met Managed Voice Lite van Voiceworks

Almere, 29 maart 2016 – Niet iedere vaste telefoon hoeft alles te kunnen, blijkt uit onderzoek van Multiscope in opdracht van Voiceworks, aanbieder van zakelijke, vaste, mobiele, UC-, cloud- en dataoplossingen. Zakelijke gebruikers willen ook kunnen kiezen voor een vaste telefoon met beperkte functionaliteiten, naast de standaard uitgebreidere telefoonfuncties, afhankelijk van waarvoor de telefoon gebruikt wordt.

In het onderzoek werd gekeken naar welke functies de vijf meest voorkomende vaste telefoontypen, te weten de bureau-, vergaderzaal-, magazijn-, kantine- en receptietelefoon, minimaal moeten hebben. De receptietelefoon vereist de meest geavanceerde functies, zoals inkomende gesprekken in de wachtrij plaatsen en doorverbinden, gevolgd door de bureautelefoon. Het bureautoestel wordt het meest gebruikt voor het voeren van zowel inkomende als uitgaande gesprekken en doorschakelopties, respectievelijk 85%, 88% en 60%.

Aan de overige telefoons in een organisatie worden andere eisen gesteld. ‘Hunt-groepen’ en het instellen van voicemail bijvoorbeeld worden gezien als niet noodzakelijke functies voor een telefoon in een kantine, vergaderzaal of magazijn. Voor deze plekken voldoet een vaste telefoon met beperktere functies. Een aanzienlijk deel van de respondenten (42%) geeft de voorkeur aan een beperktere variant in het magazijn en voor de kantine geldt hetzelfde.

Managed Voice Lite
Organisaties die op verschillende plekken gebruikmaken van een vaste telefoon hebben behoefte aan een telefonieoplossing met verschillende mogelijkheden welke flexibel in te richten is. Omdat een telefoon met uitgebreide functionaliteiten niet altijd de standaard hoeft te zijn, biedt Voiceworks nu ook Managed Voice Lite, de beperktere variant van de standaard hosted oplossing Managed Voice. Bij de aanhoudende trend van telefonie uit de cloud biedt Voiceworks met deze Lite variant, met basisfuncties als verkorte kiesnummers, wisselgesprekken en hotdesking een extra mogelijkheid met een lagere maandlicentie en meer eenvoud.

Verschillende behoeften
Terry Aurik, CCO van Voiceworks: ‘Gebruikers willen voorspelbare facturen en hebben behoefte aan grip op het belgedrag.’ Dit blijkt ook uit het onderzoek, waar meer dan de helft van de respondenten (58%) aangaf geïnteresseerd te zijn in het afkopen van de belkosten voor één vast bedrag per maand. De reden die hiervoor het vaakst worden genoemd is om aan het einde van de maand minder te hoeven betalen (36%). Aurik: ‘We bieden nu een compleet aanbod, standaard (Managed Voice), onbeperkt (Managed Voice Unlimited) of beperkt (Managed Voice Lite), zodat aan alle verschillende behoeften van gebruikers kan worden voldaan.’

Over het onderzoek
Onderzoeksbureau Multiscope ondervroeg 353 respondenten, eindbeslissers over IT-, data- en telecombeslissingen bij MKB-bedrijven, naar hun voorkeuren bij vaste telefonie.

Over Voiceworks
Voiceworks, opgericht in 2005, maakt zakelijke telefonie makkelijker en transparanter. Het bedrijf heeft een stabiel en innovatief communicatieplatform ontwikkeld. Hierdoor is het beheer van het netwerk van A tot en met Z in handen van Voiceworks en is de kwaliteit gegarandeerd. Met dit eigen netwerk, meerdere gekoppelde datacenters en vooruitstrevende ICT-technieken levert Voiceworks professionele en innovatieve mobiele-, telefonie-, UC-, cloud- en datadiensten. Voiceworks integreert het vaste en mobiele netwerk, waardoor eindgebruikers meer gebruikersgemak krijgen. Zo kunnen zij één mobiel toestel zowel zakelijk als privé gebruiken. Voiceworks levert groothandeloplossingen inclusief ondersteuning aan onder andere PBX- installateurs, ICT-partners, CPS, ISP en ASP. Het snelgroeiende Voiceworks heeft meer dan 150 medewerkers in dienst en won in 2011 de Deloitte Technology Fast50 en in de afgelopen jaren 5 keer de Gouden FD Gazelle Award als snelste groeier van de provincie Flevoland. In 2015 won het bedrijf de Main Software 50. Voor meer informatie: www.voiceworks.com; @voiceworksnl