Internationaal zuivelconcern Interfood bespaart 7500 uur per jaar dankzij op OutSystems gebaseerd portal voor toeleveringsketen

Interfood, een internationale leverancier van zuivelingrediënten en -oplossingen, heeft een portal ontwikkeld om alle informatie en interne en externe processen rondom de toeleveringsketen te centraliseren. Hiermee hebben klanten, leveranciers en ketenpartners van Interfood altijd inzicht in contracten, lopende orders en openstaande taken. De Interfood Connect portal is gebouwd met OutSystems, een wereldwijde leider in AI-gedreven low-code. De portal heeft inmiddels 1750 externe en 150 interne gebruikers en levert voor Interfood jaarlijks een besparing op van 7500 uur aan repetitieve, administratieve taken.

Uniforme werkwijze dankzij centraal platform

Om de klantervaring te verbeteren en interne processen te stroomlijnen, wilde Interfood een portal ontwikkelen waarmee klanten en ketenpartners in één oogopslag hun contracten, orderstatus en taken kunnen inzien. Dit vermindert de tijd die het kost om informatie op te zoeken en vergroot de algehele efficiëntie van het proces.

Custom code bleek voor de ontwikkeling duur en te langzaam, waarop Interfood voor het low-code-platform OutSystems koos. In een design sprint met partner Team Resilience werd input uit de hele organisatie verzameld, die de basis vormde voor een klikbaar prototype dat werd getest met klanten en ketenpartners.

Evelien Swaanen, Global Innovation Manager bij Interfood: “Deze aanpak heeft ons op meerdere manieren geholpen. Met het prototype konden we onze aannames bevestigen, maar ook onze plannen bijstellen als gebruikers aangaven dat dit niet aansloot bij hun dagelijkse praktijk. Het zorgde er bovendien direct voor dat de betrokkenheid en buy-in werden vergroot, waarmee het hele proces soepel verliep.”

Forse tijdsbesparing en plannen voor wereldwijde uitrol

Door de snelheid van OutSystems kon Interfood het momentum vasthouden en snel voortgang tonen. De eerste versie van de portal werd in slechts zes maanden ontwikkeld en telt inmiddels 1750 externe en 150 interne gebruikers. Swaanen: “Veel processen rondom onze toeleveringsketen vinden nu plaats in Interfood Connect. Medewerkers hoeven niet langer tussen systemen te switchen en het goedkeuren van documenten gaat sneller, terwijl we onze partners een gebruiksvriendelijke omgeving bieden waar zij altijd alle informatie kunnen terugvinden.”

Zo heeft Interfood in zeer korte tijd een intern gericht proces omgezet naar een klantgerichte ervaring om relaties iedere dag sneller en beter van dienst te zijn. Daarnaast bespaart de nieuwe werkwijze Interfood jaarlijks 7500 uur handmatig werk.

De portal wordt door Interfood continu doorontwikkeld. Recente verbeteringen zijn de introductie van een ‘Liquids Agreements’ module, die de processen rond orders met specifieke productwaarden zoals vet en eiwit verder vereenvoudigt. Dit zorgt voor minder e-mailverkeer en een transparanter proces.

Toegang tot het portal is verder uitgebreid naar transporteurs en magazijnen. Daarnaast hebben de positieve resultaten in Europa ervoor gezorgd dat er plannen zijn om de beschikbaarheid uit te breiden naar partners van Interfood wereldwijd. Dankzij het succes van het portal ontwikkelt Interfood nu ook apps voor onder andere contractmanagement en planning met OutSystems.

Lees hier meer over OutSystems AI-gedreven low-code.

—————-

Over OutSystems  

OutSystems is een leidend AI-gedreven low-code ontwikkelplatform dat IT-leiders een betere manier biedt om de software te bouwen die er het meest toe doet. HetOutSystems-platform helpt bedrijven bij het ontwikkelen, implementeren en onderhouden van bedrijfskritische applicaties door de hele softwarelevenscyclus samen te brengen en te automatiseren. Met OutSystems gebruiken organisaties GenAI om de software direct te leveren, zich sneller aan te passen aan veranderende eisen en de ‘technical debt’ te verminderen door te bouwen op een toekomstbestendig platform. OutSystems helpt klanten hun doelen te bereiken door belangrijke strategische initiatieven aan te pakken en levert software tot 10x sneller dan bij traditionele ontwikkeling. Erkend als leider door analisten, IT-managers, zakelijke leiders en ontwikkelaars over de hele wereld, vertrouwen wereldwijde merken op OutSystems om hun uitdagende projecten aan te pakken en hun ambitieuze ideeën om te zetten in software die hun bedrijf, mensen en de wereld vooruit helpt.

OutSystems is opgericht in 2001 en heeft een community van meer dan 850.000 leden, meer dan 500 partners en klanten in meer dan 75 landen die actief zijn in meer dan 20 branches. Kijk voor meer informatie op www.outsystems.com.