Onderzoek Nutanix: Financiële dienstverleners omarmen GenAI, maar talenttekort en integratieproblemen beperken impact

Meeste financiële dienstverleners zijn van mening dat GenAI-oplossingen de productiviteit, automatisering en efficiëntie verbeteren; echte waarde ligt echter verder dan chatbots en contenttools

Hoofddorp, 4 september 2025 – Vrijwel alle financiële dienstverleners maken inmiddels gebruik van GenAI-applicaties of -workloads, dat blijkt uit het jaarlijkse Enterprise Cloud Index (ECI)-onderzoek van Nutanix, leider in hybride multicloud computing. Deze toepassingen richten zich nu vooral op klantondersteuning en contentcreatie, terwijl het potentieel van GenAI veel breder reikt.

Ondanks de brede adoptie van GenAI hebben financiële dienstverleners moeite om het volledige potentieel van deze oplossingen te bereiken. Veelgenoemde uitdagingen zijn een tekort aan de vaardigheden die nodig zijn om GenAI effectief en veilig te beheren en de integratie met de bestaande infrastructuur. Bovendien geeft 97% van de respondenten aan dat hun organisatie meer kan doen om GenAI-modellen en -applicaties te beveiligen.

“Financiële dienstverleners stappen massaal over op containers en hybride cloud, niet alleen als technologische upgrade maar als strategische katalysator”, zegt Lee Caswell, SVP Product and Solutions Marketing bij Nutanix. “Het ECI-rapport laat zien hoe deze technologieën bijdragen aan meetbare ROI. Het gaat dan vooral om het inzetten van GenAI-applicaties voor verbeterde fraudedetectie, het versterken van cybersecurity en het vergroten van de klantbetrokkenheid. Containers en hybride cloud zijn essentiële tools om innovatie, wendbaarheid en vertrouwen te stimuleren in een snel veranderend digitaal landschap.”

“Ook AI en de manier waarop organisaties het gebruiken veranderen razendsnel. Onze klanten vertellen ons dat ze naast GenAI ook steeds vaker agentic AI inzetten. Ze willen de mogelijkheden ervan benutten om hun werk efficiënter te maken én de klantervaring te verbeteren”, vervolgt Caswell.

Het rapport vroeg leiders in de financiële dienstverlening naar de adoptie van GenAI, Kubernetes en het containergebruik, waar ze momenteel bedrijfskritische applicaties draaien en waar ze die in de toekomst willen draaien. De belangrijkste bevindingen zijn:

• De adoptie van GenAI is wijdverbreid, maar beveiliging blijft zorgpunt: Bijna alle respondenten gebruiken een vorm van GenAI, vooral voor klantondersteuning, contentgeneratie en automatisering. Dataprivacy en -beveiliging zijn echter aandachtspunten: 97% zegt dat hun organisatie meer kan doen om GenAI-modellen en -applicaties te beveiligen.
• Modernisering van de infrastructuur is nodig voor de succesvolle implementatie van GenAI: 92% van de respondenten geeft aan dat hun huidige infrastructuur moet worden geüpgraded om cloudnative applicaties en containers volledig te ondersteunen. Hoewel containerisatie en Kubernetes al worden gebruikt voor GenAI-workloads, blijven applicatieportabiliteit en datasilo’s grote obstakels.
• Tekort aan IT-talent: Bijna alle respondenten (98%) ondervinden uitdagingen bij het opschalen van GenAI van ontwikkeling naar productie. De grootste uitdagingen zijn gebrek aan gekwalificeerd personeel en integratieproblemen. Hoewel 62% actief GenAI-expertise aan het werven is, blijven training en bijscholing cruciale prioriteiten.
• Return on Investment (ROI) is een prioriteit: 39% van de respondenten verwacht GenAI-gerelateerde verliezen in de komende twaalf maanden. 58% verwacht binnen één tot drie jaar winst. Dit wijst op een langetermijnvisie, maar ook op de noodzaak van betere tools om ROI te meten.
• Beveiliging en compliance blijven belangrijk: 96% geeft aan dat GenAI hun beveiligings- en privacybeleid heeft veranderd. Daarnaast maakt 90% zich zorgen over data­beveiliging in het bredere IT-ecosysteem. Dit benadrukt de complexiteit van het beveiligen van AI-implementaties.

Download hier het volledige rapport.

Over het onderzoek
Voor het zevende jaar op rij heeft Nutanix wereldwijd onderzoek laten uitvoeren om inzicht te krijgen in de status van implementaties van enterprise cloud, trends in applicatiecontainerisatie en de adoptie van GenAI-applicaties. In het najaar van 2024 ondervroeg de Britse onderzoeker Vanson Bourne 1.500 besluitvormers in IT en DevOps/Platform Engineering wereldwijd. De respondenten waren afkomstig uit verschillende sectoren, bedrijfsgroottes en regio’s, waaronder Noord- en Zuid-Amerika, Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA) en de regio Azië-Pacific-Japan (APJ).

Over Nutanix
Nutanix is wereldwijd leider in cloud software en biedt organisaties één enkel platform voor het draaien van applicaties en data in  de cloud. Met Nutanix kunnen bedrijven hun werkzaamheden eenvoudiger en minder complex maken, zodat ze zich kunnen concentreren op hun bedrijfsresultaten. Nutanix is een pionier in hyperconverged infrastructure en wordt vertrouwd door organisaties wereldwijd om hun hybride multicloud-omgeving consistent, eenvoudig en kosteneffectief te ondersteunen. Meer informatie is te vinden op www.nutanix.com of volg ons op social media @nutanix.