ServiceNow breidt Lightstep-portfolio uit met introductie van Incident Response-oplossing

SANTA CLARA, Calif. — ServiceNow (NYSE: NOW) kondigt aan dat Lightstep met de beschikbaarheid van Lightstep Incident Response de observability-mogelijkheden uitbreidt en een onderscheidend portfolio creëert voor appontwikkeling. Organisaties worden op deze manier ondersteund om hun digitale producten en diensten betrouwbaarder en veerkrachtiger te maken. Met Lightstep Incident Response kunnen ontwikkelaars en site reliability engineers (SRE’s) downtime terugdringen doordat ze over de service context en automatisering beschikken om effectief te reageren op incidenten zoals een software bug, stroomuitval of een netwerk dat uitvalt.

“Developers en SRE’s geven aan dat het elimineren van ‘context switch’- het schakelen tussen observability, on-call, samenwerking en tools voor incidentbeheer – menselijke fouten vermindert en reactietijden verkort,” zegt Rohit Jainendra, vice president en general manager of emerging businesses bij ServiceNow. “Met Lightstep Incident Response bieden we teams één platform voor het orkestreren van on-call-escalatie, het groeperen van alerts, het analyseren van incidenten, en remediation. Tegelijkertijd is de integratie met samenwerking- en incidentbeheertools naadloos en wordt ‘context switch’ geëlimineerd en incidenten snel opgelost.”

Servicenow nam Lightstep in 2021 over om de voordelen van observability uit te breiden naar bedrijfsfuncties en grote organisaties in staat te stellen om hun cloud-native mogelijkheden uit te breiden. ServiceNow is van plan de mogelijkheden van Lightstep uit te breiden tot meer dan alleen observability, met als doel een end-to-end platform te worden voor app-ontwikkelingsorganisaties. De algemene beschikbaarheid van Lightstep Incident Response markeert de eerste grote stap in die missie.