Slimmer personeel werven in tijden van krapte: Van Cranenbroek gebruikt WhatsApp

Bij Van Cranenbroek, het familiebedrijf dat alles van tuinmachines en werkkleding tot gereedschap en dierbenodigdheden biedt, liep het wervingsproces vast. Sollicitanten haakten vroegtijdig af en recruiters werden overspoeld met berichten. Het bedrijf besloot het helemaal anders te doen: solliciteren kon voortaan gewoon via WhatsApp.

Boven op de aanhoudende krapte op de arbeidsmarkt kampte Van Cranenbroek met moeizaam lopende werving van personeel. Kandidaten moesten bijvoorbeeld verplicht een cv uploaden, terwijl veel sollicitanten (zoals winkel- en distributiemedewerkers) vaak helemaal geen cv hadden. Dat maakte de drempel om te solliciteren onnodig hoog. Daarnaast kwamen er dagelijks 30 tot 40 WhatsApp-berichten binnen van kandidaten die handmatig beantwoord moesten worden.

“Het gevolg was dat we een afhaakpercentage van 60% hadden,” vertelt Stan Adams, recruiter bij Van Cranenbroek. “Het was niet vol te houden. Je mist mensen en de werkdruk werd steeds hoger. Onze doelgroep zoekt een laagdrempelige manier om te solliciteren, dus daar zijn we naar gaan zoeken.”

Mens en technologie
De oplossing werd gevonden in WhatsApp Hiring, een tool van HR- en recruitment-platform Tellent. Deze tool is ontstaan uit de overtuiging dat mensgerichte technologie een cruciale rol speelt in het verbinden van talent aan bedrijven en organisaties, en daarmee werkgevers en werknemers in staat stelt hun volledige groeipotentieel te benutten.

Binnen een maand daalde het afhaakpercentage van 60 procent naar bijna nul. Van de 36 sollicitaties via WhatsApp werden zeven mensen aangenomen. Recruiters kregen nog maar één of twee appjes per dag, in plaats van veertig. Ook rekent het bedrijf op financiële winst: een kostenbesparing van zo’n €168.000 per jaar.

Op de werken-bij-site van Van Cranenbroek staat nu een duidelijke ‘Solliciteren met WhatsApp’-button waarmee kandidaten direct een gesprek kunnen starten. Een geautomatiseerd gesprek stelt vijf korte vragen en koppelt de sollicitant aan het dichtstbijzijnde filiaal. “De bot doet het voorwerk,” zegt Adams. “Daardoor kunnen wij ons weer richten op wat ertoe doet: echt contact met kandidaten.”

Meer informatie over Whatsapp Hiring vind je hier: https://recruitee.com/nl/whatsapp-hiring