Sears: Online bestellen, in de winkel uitproberen

Het Amerikaanse warenhuis Sears heeft een nieuwe manier gevonden om klanten toch naar de winkel te lokken. Zij kunnen online kleding reserveren, maar mogen die in de winkel eerst uitproberen.

Klanten krijgen na bestelling 48 uur de tijd om de kleding in de winkel te passen. Op de site kunnen zij reserveren via de knop Bestel In Winkel. Via e-mail of sms krijgen zij dan bericht als de kleding gereed ligt.

Sears denkt dat de nieuwe dienst in een behoefte voorziet omdat het online bestellen van kleding niet zonder risico is. Daarnaast is het lastig om niet passende kleding te retourneren.

Voor de nieuwe dienst Reserve It, die nog maar enkele weken is getest, komen alleen leden van het loyaliteitsprogramma Shop Your Way in aanmerking.

Het is overigens maar een van de vele diensten die Sears de afgelopen maanden lanceerde in het kader van zijn omnichannelstrategie.