De omzet van KPN in het eerste kwartaal groeide licht met 3,3 procent naar 1,3 miljard euro, maar de winst daalde wel met 11 procent naar 175 miljoen euro. EBITDA was wel hoger, 605 miljoen.

De makers van de mobiele app Stippl, een handzame reisplanner, hebben weer een kleine kapitaalinjectie opgehaald.

Kun je je nog een leven zonder smartphone voorstellen? Uit onderzoek van GfK (Trends in digitale media, juni 2015) blijkt dat in 2015 maar liefst 80 procent van de Nederlanders in het bezit is van een smartphone, ten opzichte van 73 procent in 2014. De mobiele markt is echter zeer concurrerend, meer dan twee miljoen applicaties concurreren om de aandacht van de consument. Hiermee gepaard gaat de evolutie in mobiele marketing. De tien beloftes van Marketing Automation via mobiel op een rij.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) geeft KPN een vergunning om Youfone over te nemen. De ACM deed naar eigen zeggen uitvoerig onderzoek naar de gevolgen van deze overname voor de markt voor mobiele telecommunicatiediensten en daaruit blijkt dat de concurrentie als gevolg van de overname niet zal verminderen omdat er geen belangrijke concurrentiekracht wegvalt en er voldoende andere aanbieders zijn die concurrentiedruk blijven uitoefenen.

T-Mobile Amerika koopt Octopus Interactive. Daarmee kan het zijn activiteiten rondom reclame-exploitatie uitbreiden richting digitale schermen in taxi’s van bedrijven als Uber en Lyft.

Yourzine uit Den Bosch lanceert vandaag een nieuw label onder de naam Mobile Loyalty. “We stoppen de CRM-stekker in mobiele apps om die nu echt te kunnen personaliseren”, zegt directeur Michiel van Riemsdijk.

Philippe Rogge treedt terug als CEO van Vodafone Duitsland en verlaat het bedrijf op 31 maart. Dat maakte het bedrijf vrijdag in Düsseldorf bekend. De functie wordt overgenomen door het voormalige hoofd van de particuliere klantenactiviteiten van Vodafone Duitsland, de Nederlander Marcel de Groot.

De customer journey of klantreis is een essentieel onderdeel geworden van het marketingproces. Er is een enorme verschuiving van campagnegerichte marketing naar gepersonaliseerde 1:1 customer journeys. Die conclusie trekt Salesforce in zijn 2015 State of Marketing-rapport.

Als Directeur Marketing & Business Development moet Robbert Bakker (41) de digitalisering van verzekeraar Aegon aanjagen. Gerichte marketingcommunicatie en dienstenontwikkeling op basis van het daadwerkelijke gedrag van de consument is daarbij een belangrijk onderdeel. “Zelf kijk ik liever eerst naar de data.”

Energie- en nutsbedrijven profileren zich niet langer als leverancier, maar als partner van de consument. Die krijgt inzicht in en hulp bij het besparen op energiekosten. Dit heeft natuurlijk ook gevolgen voor de rol van de CMO.