Telecombedrijven draaien op voor belkosten Snapking

Consumenten die tussen 21 maart en 14 april 2017 naar het 0909-nummer van vlogger Snapking hebben gebeld, krijgen hun telefoonkosten binnen twee maanden terug. De totale belkosten bedragen ruim 13.000 euro.

Snapking is de handelsnaam van Snapentertainment. De vlogger spoorde bellers aan om te bellen naar een nummer zonder dat duidelijk was onder welke voorwaarden zij hem te spreken kregen. De bellers werden vervolgens lang in de wacht gezet zonder dat zij iemand aan de lijn kregen. De ACM heeft deze zomer het informatienummer uit de lucht gehaald.

Het is niet Snapking die betaalt, maar de telecombedrijven. Hoewel zij niet schuldig zijn aan het misbruik, bepaalt de wet dat zij verantwoordelijk zijn voor het terugbetalen van de onterecht geïnde bedragen aan de consument.

Bellers naar een informatienummer moeten vooraf weten wat ze betalen en wat de andere voorwaarden van het gesprek zijn. Deze informatie moet duidelijk zijn voordat het gesprek start.