Meerderheid Nederlandse klanten heeft meer vertrouwen in organisaties die gebruikmaken van biometrische authenticatie

• De meeste mensen zien veiligheid als het belangrijkste voordeel van biometrische authenticatie voor online accounts
• 41 procent kijkt uit naar technologie die voorkomt dat ze wachtwoorden moeten onthouden

Bijna zeven op de tien Europeanen (68 procent) zegt organisaties meer te vertrouwen wanneer deze biometrie gebruiken voor authenticatie. Dat blijkt uit een nieuw onderzoek van Unisys. Uit het onderzoek blijkt daarnaast ook dat technisch onderlegde gebruikers klaar zijn om wachtwoorden en pincodes te vervangen door biometrische authenticatiemethoden als vingerafdruk- of irisscanners: de helft van de respondenten noemt het niet hoeven onthouden van wachtwoorden als een belangrijk voordeel.

Unisys vroeg meer dan 3500 gebruikers in zeven Europese landen naar hun mening over het gebruik van biometrische authenticatie voor toegang tot online accounts en hoeveel vertrouwen ze hebben in organisaties die hun persoonlijke gegevens beheren en opslaan. Andere belangrijke bevindingen uit het onderzoek:
• Gebruikers noemen beveiliging als belangrijkste drijfveer voor adoptie van biometrie: 47 procent van de Nederlanders ziet het als een veiligere manier om bij apparaten en diensten in te loggen;
• 57 procent van de Nederlandse respondenten vindt biometrie veiliger dan de traditionele pincode en wachtwoorden; 54 procent van de ondervraagden ziet vingerafdrukscanners als de meest veilige vorm van authenticatie;
• Kunnen stoppen met wachtwoorden wordt als aantrekkelijk ervaren. 41 procent denkt met biometrie het onthouden van wachtwoorden te kunnen voorkomen, en 11 procent vindt het gebruik van biometrie ‘leuker’ dan andere authenticatiemethoden;
• 51 procent van de Europese respondenten vertrouwt op overheden voor het beheer van data en het aanbieden van een naadloze ervaring; 48 van de Nederlandse respondenten verwacht hetzelfde van banken. Ter vergelijking: slechts 11 procent van de respondenten vertrouwt op sociale media;
• Nederlandse burgers gebruiken het liefst vingerafdrukscanners (54 procent); met 40 procent waren irisscanners de tweede keus;
• Een Europese gebruiker wil gemiddeld 25,5 seconden wachten op ingelogd worden. Dat is veelbelovend voor biometrische technologie die het authenticatieproces versnelt.

Henk van der Heijden, Senior Business Development & Sales Manger Security EMEA, Unisys: “We zien een behoefte ontstaan aan meer dan alleen het traditionele wachtwoord en pincode als authenticatiemanier. Gebruik van mobiele apparaten heeft biometrie mainstream gemaakt: steeds meer mensen ontgrendelen hun telefoon met een vingerafdrukscanner. Gezichtsherkenning wordt vermoedelijk net zo gewoon. Het is goed om te zien dat het Europese publiek vertrouwen heeft in deze technologie. Vandaag de dag is het voor organisaties logisch om meerdere beveiligingslagen in te bouwen. Enerzijds om te voldoen aan nieuwe wetgeving als de General Data Protection Regulations (GDPR), anderzijds om het publiek gerust te stellen en het vertrouwen tussen klanten en dienstenaanbieders te vergroten.”