‘30-40 procent mobiele zendmasten niet winstgevend’

AMSTERDAM, donderdag 11 juni 2015 – 30 tot 40 procent van de mobiele zendmasten zijn niet winstgevend. Dat stelt mobiele aanbieders voor grote uitdagingen: hun winstmarges krimpen, terwijl het toenemende datagebruik van consumenten juist extra investeringen in het netwerk vereist.

Dat schrijft Roland Berger Strategy Consultants in de studie Building and managing a value-centric network, an innovative view for telecom operators on prudent CAPEX investments. Het adviesbureau schetst daarin hoe een betere samenwerking tussen de technische-, financiële- en marketing-functies bij mobiele aanbieders kan leiden tot investeringen die nauwer aansluiten op de behoefte van de markt en dus meer opleveren. Dat is belangrijk nu aanbieders in Nederland en de rest van Europa bezig zijn met het implementeren van 4G in hun netwerken en over enkele jaren LTE. Deze methodologie van Roland Berger zich al bewezen in ontwikkelde telecomlanden als Oostenrijk en Singapore, maar ook in Indonesië en de Filipijnen. ‘We hebben daar een verbetering van de return on capital employed (ROCE) kunnen realiseren tot 5 procent.’

Volgens Arnoud van der Slot, partner van het Amsterdamse kantoor van Roland Berger, is de geringe opbrengst van de capital expenditures (CAPEX) bij mobiele aanbieders vaak het gevolg van gebrek aan informatie. ‘Investeren in de verkeerde gebieden van een netwerk of in de verkeerde technologieën kan leiden tot enorme tegenvallers. Zelfs bij aanbieders met een gezonde winstmarge zien we dat 30 tot 40 procent van de zendmasten niet winstgevend zijn. En 20 procent van de zendmasten levert niet genoeg op om de kosten terug te verdienen.’

Voordat mobiele aanbieders investeren in hun netwerk, zouden ze volgens Van der Slot gedetailleerde data moeten hebben en antwoorden op vragen als: welke segmenten dragen het meest bij aan de winst? Welke infrastructuur gebruiken die segmenten en waarvoor? Met wat voor investeringen kunnen we die segmenten het beste bedienen?

Roland Berger ziet dat de top-20 procent van de klanten van mobiele aanbieders doorgaans goed is voor 60 procent van de winst. Maar ze gebruiken slechts 40 procent van de zendmasten die de aanbieders in gebruik hebben. Sameer Mehta, projectmanager van het adviesbureau in Amsterdam: ‘Het is belangrijk die klanten te behouden, of dat klantsegment uit te breiden. Dat kun je doen door hun gebruikerservaring op constant niveau te houden. Dat vereist gerichte investeringen in wat wij een value-centric network noemen.