Hoe bouw je een digitale klantervaring die net zo verfijnd is als het product zelf? Royal Coster Diamonds transformeerde van toeristische trekpleister tot high-end merk voor Nederlandse privéklanten, met een sterke digitale propositie.
Aan tafel Matthijs Rijnink, e-commercemanager bij Royal Coster Diamonds, en Ate van der Meer van Snakeware.
Ate is Chief Commercial Officer en mede-eigenaar van Snakeware, waar hij verantwoordelijk is voor marketing en sales. Hij is betrokken bij de ontwikkeling van het headless platform van Snakeware voor digitale ervaringen. Sinds 1995 werkt hij aan de opbouw en groei van bedrijven en merken binnen het digitale domein. Binnen zijn rol richt hij zich op het verbinden van technologie en businessdoelstellingen.
Matthijs Rijnink (27) begon vijf jaar geleden zijn carrière bij Royal Coster Diamonds, waar hij zijn afstudeerscriptie schreef op de marketingafdeling. Wat startte als een stage groeide al snel uit tot een langdurige samenwerking. Na functies als marketingspecialist en e-commercespecialist vervult hij sinds een half jaar de rol van e-commerce manager. In deze functie is Matthijs verantwoordelijk voor de verdere digitale groei van een van de oudste nog steeds actieve diamantbedrijven ter wereld. Met een scherp oog voor conversieoptimalisatie en merkpositionering bouwt hij dagelijks aan de brug tussen luxe erfgoed en moderne online beleving.
John startte in 2010 één van de eerste influencer marketing agencies waar hij succesvol was met award-winning werk op zowel creativiteit als effectiviteit. Sinds 2024 is hij partner bij Hibou, PR & Influencer agency. Hier geeft hij leiding aan de innovatiehub. en focust hij zich op de ontwikkeling van Digital Humans voor merken en organisaties. Als spreker is hij vaak te vinden op congressen, en natuurlijk als host voor Emerce TV.
