E-commerce
22 jan 2026
39,1K
Hoe je AI verder krijgt dan een proof of concept
De meeste organisaties hebben inmiddels een eerste proof of concept met AI achter de rug. Met de juiste use case ontstaat er snel waarde. Maar hoe schaal je daarna...
Van check-out tot retour geoptimaliseerd met AI
Gasten: Nicoline Bredt
Host: Nicoline Bredt
Gasten: Nicoline Bredt
Host: Krijn Schuurman
Meer dan 65% van de klanten verlaat hun winkelmandje vanwege te hoge verzendkosten, terwijl bijna 22% aangeeft een aankoop niet te voltooien door een beperkte keuze in bezorgopties. Hoe je dit als retailer ondervangt en van het bezorgproces zelfs een upsell moment maakt, bespreek ik vandaag met Nicoline Bredt, Partner Manager bij Ingrid.
We hebben het onder andere over:
– Hoe AI de check-out en bezorgbeleving van de klant verandert
– Hoe je de check-out conversie verhoogt
– Hoe je van bezorging een loyalty- en upsellmoment maakt
Gast
Nicoline Bredt
Partner Manager, Ingrid
Nicoline Bredt is Partner Manager bij Ingrid, het delivery experience platform dat retailers helpt hun bezorgstrategie slimmer, flexibeler en klantgerichter in te richten. In haar rol werkt Nicoline nauw samen met technologiepartners en digital agencies om Ingrid’s oplossing naadloos te integreren binnen het e-commerce ecosysteem. Met een achtergrond in payments en technologie slaat ze de brug tussen commerciële doelstellingen en operationele efficiëntie – altijd met de eindklant in gedachten. Haar missie: retailers helpen om van bezorging een concurrentievoordeel te maken in plaats van een kostenpost.
Host
Krijn Schuurman
Host, Emerce
Krijn Schuurman is een scherpe, gevatte dagvoorzitter en gespreksleider die kritische vragen combineert met humor. Als expert op het gebied van digitalisering en innovatie duidt hij regelmatig ICT-trends bij o.a. BNR en Radio 1. Met 15 jaar ervaring is hij breed inzetbaar voor uiteenlopende sectoren, van de zorg en het onderwijs tot de financiële wereld en duurzaamheid.
Uitgelichte video's
AI-gedreven commerce maakt handmatig beheren passé
AI, attributie en de nieuwe realiteit van marketing
SEO in het AI-tijdperk
Nieuwe insights
De digitale transformatie van events: vijf trends voor 2026Emerce Rapport Agency Radar 2026Hoe je AI verder krijgt dan een proof of concept[Podcast] Ellen Mok: “Europa investeert in tech, maar laat de opbrengst liggen”De grootste trends in ‘data-driven’ marketing volgens de commissies van DDMAGerelateerde artikelen
E-commerce
19 jan 2026
31,9K
Agentic Commerce: Hoe win je wanneer algoritmes de aankopen doen?
Agentic commerce verschuift aankoopbeslissingen naar AI-agents. Lees hoe dit e-commerce, marketing en loyaliteit structureel verandert.
E-commerce
14 jan 2026
53,8K
Hoe CPG-merken search, loyaliteit en commerce vormgeven in 2026
Voor CPG-merken (consumer packaged goods) was groei vroeger een simpele formule: schapruimte verdienen, aankoop stimuleren met een overtuigende advertentie en mooie verpakking, en herhalingsaankopen veiligstellen door een betrouwbare ervaring.
E-commerce
23 dec 2025
127,9K
De lessen van twintig jaar e-commerce
E-commerce agency De Nieuwe Zaak bestaat twintig jaar. Sinds de oprichting is de digitale wereld compleet veranderd: voor ondernemers en voor de branche als geheel. Zeker sinds de opkomst...