Uit nieuw onderzoek van Pega blijkt: verouderde systemen kosten organisaties wereldwijd jaarlijks 370 miljoen dollar

Organisaties wereldwijd verliezen jaarlijks gemiddeld meer dan 370 miljoen dollar doordat zij er niet in slagen hun verouderde IT-systemen snel en efficiënt te moderniseren. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van Pegasystems Inc. uitgevoerd door onderzoeksbureau Savanta onder ruim 500 IT-beslissers. Moderniseringsprojecten slokken enorm veel tijd op doordat organisaties vastzitten aan arbeidsintensieve, traditionele processen. Een kostenpost van gemiddeld 134 miljoen dollar per jaar. Daarnaast verliezen bedrijven jaarlijks ongeveer 58 miljoen dollar doordat trajecten mislukken en nog eens 56 miljoen dollar aan het in de lucht houden, aanpassen en integreren van legacy- systemen.

“Veel organisaties realiseren zich niet dat ze jaarlijks honderden miljoenen dollars verliezen door verouderde systemen en technical debt”, zegt Don Schuerman, CTO bij Pega. “Het is niet langer houdbaar om kostbare middelen te steken in technologie die het bedrijf eerder belemmert dan vooruithelpt. Met innovaties als Pega Blueprint™ kunnen bedrijven eindelijk de waardevolle data en logica uit die legacy-systemen halen en omzetten naar moderne, cloud-ready AI-toepassingen die wel toekomstbestendig zijn.”

Respondenten werd ook gevraagd naar hoe zij denken over het beheer van ‘technische schuld’*, hun afhankelijkheid van legacy-systemen en hun pogingen om deze uit te faseren.

De belangrijkste bevindingen:
• Verspilling van tijd en middelen: 78% van de IT-beslissers vindt dat tijd en geld die nu in legacy-onderhoud gaan, beter in innovatie kan worden geïnvesteerd.
• Te druk om legacy aan te pakken Gevraagd naar redenen waarom legacy-systemen nog niet zijn uitgefaseerd, geeft meer dan een derde (36%) aan dat het proces te tijdrovend is. Meer dan een kwart (29%) zegt te druk te zijn met het blussen van brandjes die door deze systemen worden veroorzaakt om de kern van het probleem aan te pakken. Nog eens een kwart stelt dat het voor het management geen prioriteit heeft.
• Afhankelijkheid te groot: Tweederde (63%) gebruikt dagelijks tussen 1 en 10 legacy-applicaties zowel in de front- als backoffice; bijna 30% zelfs tussen de 11 en 20.
• Hard werken, weinig vooruitgang: Slechts 9% heeft alle legacy-applicaties kunnen vervangen of uitfaseren. Dit wijst erop dat technical debt voorlopig niet van de agenda zal verdwijnen.

Over het onderzoek
Pega ondervroeg meer dan 500 IT-beslissers wereldwijd over hun legacy-transformatieprojecten, de manier waarop zij werken en de uitdagingen en kansen die deze projecten met zich meebrengen.
De respondenten kwamen uit Noord-Amerika, Australië, het Verenigd Koninkrijk en Europa.

Om de gemiddelde jaarlijkse kosten van technische schuld voor wereldwijde organisaties te berekenen, kende Pega aan elk antwoord een geschatte kostenwaarde toe, zonder dat dit voor de respondenten zichtbaar was in de vragen. Vervolgens werd het gemiddelde van deze waarden berekend over alle respondenten. De geschatte bedragen zijn gebaseerd op gangbare benchmarks in de sector voor uitgaven aan legacy-transformatie, gerelateerd aan bedrijfsomzet en IT-budget, aangevuld met Pega’s ervaring met grote organisaties en kennis van de gevolgen van technical debt.

Methode*
Voor alle respondenten definieerde Pega ‘technische schuld’ en ‘legacy-transformatie’ als verouderde hardware, software of technologieplatforms die nog steeds in gebruik zijn vanwege hun cruciale rol in de bedrijfsvoering. Dit gebeurt ondanks uitdagingen zoals beperkte schaalbaarheid, kwetsbaarheden op het gebied van beveiliging, hoge onderhoudskosten en incompatibiliteit met moderne technologieën. Technische schuld verwijst naar de impliciete, vaak moeilijk meetbare kosten of extra inspanningen die het gebruik van deze systemen met zich meebrengt voor een organisatie.