Annemiek Bakker (Centraal Beheer): ‘We focussen ons op dialogen voor voice en chatbots’

Tijdens Emerce Digital Marketing Live gaat Hans Voorn in gesprek met Annemiek Bakker van Centraal Beheer over voice en chatbots en de focus op Nederlandstalige dialogen.

Bakker: “We hebben nu een case genaamd de groene kaart check. Als je in de verzekeringen zit dan ken je dat wel, een bewijs van verzekering in het buitenland. De vraag die we het vaakst krijgen is of mensen hun groene kaart nodig hebben als ze op vakantie gaan. Daar maken we een action op, zodat we onze chatbot via bijvoorbeeld Google Assistent kunnen leren om op die vraag antwoord te geven.”

Bekijk hier het hele gesprek tijdens Emerce Digital Marketing Live. (6.38 minuten):

Over de auteur: Hans Voorn werkt als manager marketing, online en big data voor Dela.