Social media steeds belangrijker voor Heineken

Heineken heeft last van wet van remmende voorsprong. “Heineken is een traditionele organisatie, die vanuit de tijd van Freddy al marketing heeft toegepast. We moeten nu de stap maken naar digitale media, daar is een bepaalde mindset voor nodig”, aldus Marco van Veen, Manager Web & Innovation Centre WebCentre Heineken International.

Het succes met traditionele marketing zorgt dat Heineken last heeft van de wet van de remmende voorsprong.  Van Veen: “Bier denkt traditioneel. Ook de concurrenten passen digitale media maar mondjesmaat toe in de communicatie.”

Hij vervolgt: “Muziek en social events liggen dicht tegen onze target audience aan. Daar zoeken we aansluiting. We ondernemen veel social media-activiteiten. Maar daar kunnen we nog veel meer mee doen. De community building kunnen we bijvoorbeeld beter uitwerken. We willen meer een rol spleen in sociale media als facilitator in plaats van onze boodschap simpelweg te pushen.”

Interview met Marco van Veen from Redactie Emerce on Vimeo.