Regels webwinkelen voor heel Europa gelijk

De Europese Commissie presenteert vandaag voorstellen die garantietermijnen bij online winkelen gelijktrekken in alle lidstaten. Dat is van groot belang voor winkeliers om zaken te doen over de grens, maar ook voor consumenten om met vertrouwen te kunnen winkelen in andere landen.

Omdat grensoverschrijdende online aankopen achterblijven door verschillen in nationale regels, begint de Europese Commissie met het gelijktrekken van regels voor online verkopen. Garantietermijnen van online gekochte producten worden door dit wetsvoorstel in heel Europa uitgebreid naar twee jaar.

Detailhandel Nederland dringt er bij de Europese Commissie op aan dat ook de regels voor aankopen in fysieke winkels aangepast worden. Er moet volgens de branchevereniging één set regels komen die gelden voor alle aankopen in zowel de webwinkel als de fysieke winkel.

Ook al geldt straks de garantietermijn van twee jaar, als het product in de fysieke winkel wordt verkocht kan een andere termijn gelden.

Uit eerder onderzoek van Detailhandel Nederland is gebleken dat 20 procent van de winkeliers graag wil groeien over de grens, door fysieke winkels of webshops te openen. Het merendeel doet dit vooralsnog niet omdat deze groep sterk geremd wordt door grote verschillen in nationale regels.