Apple bouwt klantenservice in Berichtenapp

Apple bouwt zijn klantenservice rechtstreeks in zijn Berichtenapp. Onder de noemer Business Chat kunnen klanten met vragen geholpen worden.

De vormgeving van Business Chat is zakelijk, met grijze tekstbalken en zonder emoticons. De klantenservice zal via iPhone, iPad en Apple Watch bereikbaar zijn. Behalve in Messages zal Business Chat ook in andere apps opduiken, bijvoorbeeld Apple Pay en Calendar.

Daarnaast is het de bedoeling dat het platform ook door derden kan worden gebruikt. Ook via Maps kunnen gebruikers bedrijven opzoeken en daar een conversatie mee beginnen.

Details over de nieuwe dienst zijn nog niet vrijgegeven. Apple geeft morgen op zijn ontwikkelaarscongres in San Jose nadere uitleg over Business Chat.