Consumentenbond maakt werk van telefoonclaim

Consumenten die een telefoonabonnement met ‘gratis’ toestel hadden, komen mogelijk in aanmerking voor een vergoeding. Daarover voert de Consumentenbond sinds kort verkennende gesprekken met de telecomaanbieders.

De Consumentenbond voert deze gesprekken naar aanleiding van twee uitspraken van de Hoge Raad. Die heeft vastgesteld dat er bij abonnementen waarbij het toestel gedurende het contract werd afbetaald sprake was van een lening waarover bepaalde informatie had moeten worden verstrekt.

Het gaat om abonnementen met toestel die vóór 2017 zijn afgesloten. Iedereen die zo’n abonnement had, ongeacht bij welke provider, kan zich aanmelden bij de Claimservice. Het maakt daarbij niet uit of het contract nog loopt of inmiddels is beëindigd.