CX Company: ‘Komende jaren vijftig procent groei’

Het moederbedrijf van Selfservice Company en WebCare Company, CX Company, verwacht jaarlijks met vijftig procent te groeien. De ’customer engagement’-producten beginnen internationaal aan te slaan.

“We hebben de eerste grote klanten in Duitsland en Engeland binnen, zoals onderdelen van Deutsche Telekom en British Telecom. De lokale markten beginnen onze toegevoegde waarde voor hen te herkennen, wat zich steeds beter vertaalt naar nieuwe opdrachtgevers in het buitenland”, zegt directeur Dirkjan Dokman op het kantoor in Rotterdam.

Het bedrijf levert technologie om de zogeheten klantbeleving op websites te verbeteren. Dat gebeurt onder meer met vraag & antwoord-software, zoekmachines voor op websites, maar ook letterlijk door de social media-accounts van grote bedrijven te bemannen.