Emerce E-Commerce: weglopende klanten bestrijden met AI

De helft van klanten die herhaalaankopen doen haken op een gegeven moment af. Met kunstmatige intelligentie kun je die klanten als het ware bij de les houden. Door in te schatten wanneer een volgende bestelling moet volgen. Zegt Sebastiaan Dalmeijer van Crunch Analytics bij Emerce E-Commerce.

Veel pure e-commerce spelers richten zich op de herhaalde verkoop van specifieke producten, zoals voedingssupplementen of dierenvoeding. Toch blijft het een uitdaging om na de eerste aankoop klanten een tweede of derde keer terug te laten komen, met hoge churn rates tot gevolg.