Essent verkoopt zonnepanelen per chatbot

Essent breidt zijn slimme chatbot uit met een verkoopfunctie. De chatbot helpt consumenten wisselen van energiebedrijf, maar maakt ook persoonlijke berekeningen over te plaatsen zonnepanelen.

Eerder deze maand ging de nieuwe functie van de chatbot live. Hij werd al gebruikt voor het loyaltyprogramma Thuisvoordeel, nu wordt daar een commerciële component aan toegevoegd. Via de persoonlijke tijdslijn op Facebook worden klanten van Essent, middels advertising erop gewezen dat ze advies kunnen krijgen over zonnepanelen. Mochten ze interesse hebben dan klikken ze de chatfunctie open en kunnen zo een offerte op maat aanvragen.