NS wil feedback via app

NS gaat een proef doen om via zijn Reisplanner Xtra app feedback te vergaren. Een aantal reizigers dat al vaker meedoet aan onderzoeken van NS wordt hiervoor geselecteerd.

De planning is om van 28 februari tot en met 24 maart de reizigers op een andere manier naar hun mening te vragen. Zo kunnen zij bijvoorbeeld feedback geven op het omroepbericht en de reinheid van de trein. Ook kan NS via een pop-up om feedback vragen over de reis die de reiziger op dat moment maakt.

De proef zal plaatsvinden op Station Sloterdijk en de trajecten Arnhem – Nijmegen, Zwolle – Groningen, Zwolle – Lelystad en Zwolle – Leeuwarden. Mensen die mee doen aan de proef moeten hier zelf toestemming voor geven en hun locatievoorziening aanzetten. NS verzamelt de feedback en onderneemt waar mogelijk actie om verbeteringen te realiseren. De deelnemende reizigers ontvangen een wekelijkse terugkoppeling over wat NS met de feedback doet.

Plaats een reactie

Uw e-mailadres wordt niet op de site getoond.

terug