Oracle koopt co-browsingtechnologie

Oracle heeft softwarebedrijf LiveLOOK overgenomen, gespecialiseerd in co-browsing. Daarmee kunnen verkopers of webcarediensten samen met klanten webpagina’s doornemen.

Het cloudproduct werd al door zo’n honderd Oracle-klanten gebruikt, in totaal heeft de onderneming zo’n vijfhonderd afnemers, waaronder Blue Cross Blue Shield, Capital One, PNC en TurboTax (persbericht in Pdf).

LiveLOOK is voor de verandering eens geen Silicon Valley-bedrijf, maar is gevestigd in New Jersey.

Oracle concurreert samen met Salesforce, SAP en Microsoft op het gebied van customer experience-software. Die software wordt belangrijker nu bedrijven steeds vaker via het web en mobiele kanalen contact met de klant onderhouden.