Rian Rietveld (Level Level): ‘Ontwerp niet voor de ideale mens’

Spraakbesturing en webbrowsers die voorlezen, brengen digitale toegankelijkheid in een stroomversnelling. Toch is aan de basis verbetering nodig. Al was het maar omdat merken er geld door verliezen. “Bureaus spelen een sleutelrol en moeten uit hun cocon zien te geraken”, stelt Rian Rietveld, specialist op dit vlak bij agency Level Level.

Inclusief design en toegankelijkheid, is dat niet ontwerpen voor gehandicapten? Rietveld krijgt de vraag nog geregeld. “Onzin natuurlijk. Onderzoeken laten zien dat wel twintig procent moeite heeft om digitale oplossingen te gebruiken. We ontwerpen gemakshalve voor de zogenaamd ideale mens en vergeten dat niet iedereen even jong en vaardig is.”